德国消费者不信任商家 AI,仅 7% 愿用其做购买决策
EHI 受 KPMG 委托开展的调研显示,64% 的消费者在涉及客观性时更信任通用生成式 AI,仅 7% 信任商家或品牌方提供的 AI。以买手机为例,愿意让 AI 代理协助搜集信息的比例为 72%,到实际付款环节降至 45%。79% 的受访者要求能随时自行接管决策,74% 希望自主决定 AI 代理可使用哪些个人数据。
EHI 受 KPMG 委托开展的调研显示,64% 的消费者在涉及客观性时更信任通用生成式 AI,仅 7% 信任商家或品牌方提供的 AI。以买手机为例,愿意让 AI 代理协助搜集信息的比例为 72%,到实际付款环节降至 45%。79% 的受访者要求能随时自行接管决策,74% 希望自主决定 AI 代理可使用哪些个人数据。
Costco 2026财年数字销售额含配送服务增长超20%至逾330亿美元,第四季度网站与App流量增长30%。Same-Day Delivery通过Uber Eats、DoorDash和Instacart完成,平均配送时长低于1小时,个性化推荐与邮件带来三位数收入增长,每10笔Costco.com订单中有1笔含此类推荐商品。
Amazon 在 Prime Big Deal Days 大促进行期间再次裁员,重点涉及负责线上商城的 Stores 部门,影响美国、印度和英国不到 1,000 名办公室员工,其中包括客服与卖家支持岗位。报道援引创始人 Jeff Bezos 的说法称,Amazon 在疫情期间招聘过多。
酷澎(Coupang)就韩国个人信息保护委员会(PIPC)开出的约 4.63 亿美元罚单提起两起行政诉讼。PIPC 因数据泄露事件中访问控制存在漏洞、且酷澎未及时上报,对其处以 620 亿韩元罚款。酷澎主张处罚金额与计算方式不成比例,称发现漏洞后已迅速采取应对措施。
Target 为 2026 圣诞季上线互动 Holiday Kids Catalog,在 Target.com 和 Target App 提供近 500 款玩具、游戏与礼物,并配有演示视频和视频评价。
ChatGPT 广告今年假日季预计难以显著拉动销售,广告主仍将其视为昂贵的测试渠道。Sensor Tower 数据显示,8 月有超 1,400 家广告主在 ChatGPT 投放广告,环比增长 8%,但主要由 Capital One、Expedia、Cloudflare 等大公司贡献。
Erli 平台数据显示,波兰消费者最常加购的是椅子,其次是斗柜、床垫套装、衣柜和置物架,主流价格带为椅子/置物架 140–170 兹罗提、桌子/衣柜 740–760 兹罗提。8 月中旬至 9 月中旬儿童房家具需求激增,其中单人书桌销售额增长 180%,电竞椅和旋转椅增长近 190%,床垫增长 163%,玩具收纳箱增长 138%,置物架增长 111%。InPost 在该平台的配送量增长 35%。
DHL 报告显示,2026 年上半年全球货物贸易增速创十五年新高,AI 基础设施需求成为主引擎:AI 相关技术对全球贸易增长的贡献从 2025 年的 42% 升至 2026 年一季度的 76%。
据 Cityam 报道,SHEIN 去年在英国收入超过 25 亿英镑,2025 年录得 25.8 亿英镑收入,税前利润增长 18% 至 4500 万英镑。该集团 9 月初在香港完成 IPO,首日估值 262 亿美元,上周公布 IPO 后首份业绩报告,季度利润下降 67% 至 1.73 亿英镑,创始人许仰天称利润下滑主要因中东地缘政治紧张导致油价和运费飙升。
欧洲电商物流的1月并非淡季:圣诞退货、新年补剂与健身品需求、公共假期三重压力叠加,部分 EU 市场三周内仅11个派送日。保加利亚、塞浦路斯、拉脱维亚、波兰、罗马尼亚和斯洛伐克各因假期损失4个工作日,且各国停运时间不统一。2027年中国春节提前至2月6日,从中国可靠发货的最后窗口落在1月上中旬,与欧洲需求高峰重叠。
Adobe 数据显示,2026 年 10 月 6 日至 7 日举行的 Amazon Prime Big Deal Days 期间,美国零售商线上消费达 98.6 亿美元,同比增长 8.5%,高于 2025 年同期的 90.9 亿美元和 7.3% 增速。
推荐理由:Adobe 数据显示 Prime Big Deal Days 两日美国线上消费 98.6 亿美元,同比增速由 7.3% 升至 8.5%,可对照大促期间的品类与支付结构变化。
Amazon 在负责主电商网站的 Stores 部门裁减不到 1,000 个白领岗位,涉及客服、卖家服务等部门,裁员覆盖美国、印度和英国。Amazon 发言人称已调整 Stores 业务部分结构,未透露具体人数。此次裁员是继 2025 年裁减 30,000 个岗位及今年 1 月裁减 16,000 个岗位后的又一轮缩减。
Container Trades Statistics 10月8日报告显示,8月全球集装箱运量达1746万TEU,超过7月创下的前纪录,同比增长3.7%;今年前八个月全球运量同比增长4.7%。
推荐理由:CTS 的 8 月数据给出全球集装箱量价同涨的幅度与区域分化,可用来判断四季度运价与舱位走势。
Levi's 三季度净营收同比增长 4% 至 16 亿美元,批发渠道增长 6%,欧洲和亚洲表现突出,而 DTC 净营收仅增 2%、同店持平。关税退款约 8000 万美元推高毛利率 450 个基点至 66.2%,其中退款贡献 370 个基点,净利润仍下滑近 23% 至约 1.69 亿美元。公司计划将约四分之三退款投入业务,其中三季度已花约 2500 万美元,四季度拟投约 3500 万美元。
Lotte Wedel 计划到 2035 年将含 E.Wedel 巧克力饮品店在内的营收翻倍至约 30 亿兹罗提,2026 年营收预计约 15 亿兹罗提。为支撑扩张,公司需新建第二家工厂,尚未决定是并购还是自建,华沙 Kamionek 现有工厂已无空余空间。产品目前销往 55 个国家,英国今年升至第一大出口市场,Ptasie Mleczko 将启用新的国际名称。
美国 Port of Savannah 9 月处理 504,015 TEU,同比增长 3.7%,创月度新高,载货进口增长 5.5%。GPA 将增长归因于消费支出强劲及亚洲港口台风延误把旺季货量推至 9 月,本财年第一季度集装箱量超 150 万 TEU,同比增长 2.7%。Brunswick 港 9 月滚装货量同比下降 22% 至 43,415 辆,重型机械出货增长近 12% 未能抵消整体下滑。
纽约大学斯特恩商学院受 DHL 委托发布的报告显示,2025 年半导体、数据传输设备和数据中心硬件占全球货物贸易增长的 42%,第一季度这一比例升至约 76%;明尼阿波利斯联储估算,若没有 AI 投资热潮,2025 年美国进口本会下降 10%。
推荐理由:两份报告给出 AI 相关货物占贸易增长与空运货值的具体比例,可对照亚太到北美干线的货量与舱位变化。
Samsung Electronics America 向美国联邦海事委员会(FMC)投诉 CMA CGM,索赔至少 1.86 亿美元,指其违规收取集装箱滞期费、滞留费并未履行内陆运输承诺。
Nippon Express Holdings 推出“US 5-Day Cross”可选服务,从洛杉矶港到美国多个目的地提供 5 日送达,由双司机团队从 Nippon Express 仓库出发,不停车长途运输至指定都市区 100 英里范围内的目的地。
美国海关与边境保护局(CBP)已开始处理部分已清算条目的 IEEPA 关税退款,企业可通过 CAPE 门户申请。截至 10 月 6 日,CBP 已受理 477 份 CAPE 已清算条目申报,覆盖 425,517 个条目。
推荐理由:CBP 已开始处理已清算条目的 IEEPA 关税退款,但仅限 7 月 30 日前提交有效进口商编号的原告,卖家可据此判断自身是否在退款范围内。
中东冲突升级推高海运与空运成本,海运准班率降至仅 60%,8 月中国港口台风进一步加剧延误。波斯湾空域限制一度令 Doha 和 Dubai 等关键枢纽难以通行,目前虽基本恢复运营,但燃油涨价仍推高运价。企业因此提前发货、提前决策仓储面积,从优化成本转向构建供应链弹性。
PayPoint 在 2025 年 4 月至 2026 年 3 月处理 1.36 亿笔 Collect+ 包裹交易,同比增长 1.5%,包裹网点达 14,076 个,其中逾 8500 个提供 Royal Mail 服务,其 Amazon 网络正从 7000 个扩至 10,000 个。
Amazon 在 Amazon Global Logistics 下新增 Air SMP 和 Economy Air 两条中国至美国空运服务。Air SMP 支持在上海和香港起运前拆分库存,直发美国五个区域的 Fulfillment Center,预计提货后 7 至 10 天到达,FBA 卖家无需支付入库配置费,服装、电子产品和锂电池产品也不加收附加费。
推荐理由:Amazon 新增两条中国至美国空运头程,卖家可据此比较时效与成本来安排旺季补货。
eBay Recommerce Report 2026 显示,55% 波兰受访者每月购买二手商品,高于全球平均 8 个百分点;77% 认为二手购物有助于管理家庭预算,三分之一将省钱列为主要动机。
荷兰零售业推出新工具,用于早期识别并处理诈骗网店和仿冒品牌域名,以应对假网店导致的消费者信任流失。2025年有120万荷兰人成为假网店诈骗受害者,诈骗者用看似专业的假店和现有网店复制品行骗,消费者付款后收不到货。该现象还波及企业,仿冒现有网店会带来声誉损失、收入流失和额外消费者咨询,小品牌和网店被复制的情况也越来越多。
印度至中东航线运价处于历史高位,带动多条专用集装箱航线开通。马士基新开印度 Nhava Sheva 港至阿联酋 Khor Fakkan 的穿梭航线,由 2,600 teu 的 Maersk Namibia 于 9 月 24 日首航,初期每两周一班。
Hapag-Lloyd 将于明年退出与 MSC、ONE 在亚洲-南美东岸航线上的 VSA,涉及 Ipanema 服务(ONE 称 X1、Hapag-Lloyd 称 AS2)。
马士基在最新市场更新中提示,美国、墨西哥和欧洲的新海关要求正与黄金周后的运力调整叠加,给进口商带来更复杂的操作环境。美国 CBP 已开始对无法提供完整准确身份信息的进口商作废 IOR 编号,被作废者无法将货物运入美国,企业需核对 Form 5106 中的地址电话并检查 ACE 账户权限;CBP 还在就扩大进口披露要求征求意见。
TikTok Shop 在英国上线四年后,平台称过去 12 个月买家数增长 131%、收入增长 180%。TikTok Shop 已进入 13 个欧盟国家,覆盖约 3.8 亿人,波兰站于 6 月上线,当地超 1500 万人使用。全球社交电商规模预计从 5860 亿美元增至 2030 年的 9290 亿美元,届时占全球电商的 19.1%。
德国汉堡高等法院在 2026 年 8 月 27 日的判决(案号 5 U 58/25)中认定,Wish.com 须为平台上销售的假冒商品承担责任,因其将匿名卖家的商品“据为己有”。
推荐理由:德国法院认定平台在客服、支付、物流全包并保留调价权时须为假冒商品担责,卖家可据此理解平台责任边界。
香港政府计划借新开通的广西平陆运河扩大港口内陆货源腹地,并强化区域转运枢纽角色。2025年香港港口排名跌至全球第12位,吞吐量下降6%至1291万teu;2026年上半年广西与香港间集装箱量达16万teu,同比增长22%。政府同时推进葵青码头智能化改造、岸电建设,并考虑推出港口费用折扣以吸引班轮挂靠。
GLC 总裁 Sophia Huluta 指出,客户对 AI 与实时可视化等技术的要求正迫使中小货代提供与大型物流公司同等水平的数字化速度与透明度,追踪、可视化、在线单据等基础数字能力正成为准入门槛。
Händlerbund 举办 SellerDay,工作坊覆盖 TikTok Shop、AI 与包装法,并设 Amazon 专场讨论亚马逊 AI 如何改变商品搜索。Allegro 与 Kaufland 登台分析中欧和东欧市场潜力,Händlerbund 同时介绍 2027 年电商议题并设卖家座谈。AI 重点议题包括 AI 搜索结果站外优化、店铺内合规使用 AI,以及将商品信息本地化为十种语言。
Zalando 在法国 Montereau-sur-le-Jard 正式启用其首个大型配送中心,面积 14 万平方米,位于巴黎以南。该中心历经五年规划与建设,2021 年 Zalando 创始人兼 CEO Robert Gentz 曾在 Choose France 峰会上宣布对法投资 3 亿欧元。
荷兰百大电商 2025 年营收增长 7%,前十强增速达 11%,Bol 营收突破 50 亿欧元,Amazon 超越 Zalando 升至第四,前三仍为 Bol、Albert Heijn 和 Coolblue。
FM Logistic 业务发展总监 Michał Wawrzyńczak 在新电子书中提出,促销、短系列和新变体等波动会带来三类隐性成本:执行成本、干扰成本和决策成本。干扰成本源于额外操作占用人力、仓储面积或打乱排期,决策成本则是因运营受限而放弃的促销或订单机会。他指出,当短系列和促销频繁需要重组工作时,可考虑将部分流程外包给物流服务商。
美国康涅狄格州25岁男子Ameer Nasir通过注册23家卡车运输公司接入Amazon Logistics,在Amazon Relay上虚假申报超1000次拖车运输,致Amazon损失超350万美元,被判24个月联邦监禁及三年监管释放,并须赔偿3,547,090.93美元。
沃尔玛全球电商发布化妆品合规提醒,基于美国现行法规梳理出四类高发违规:功效宣称暗示诊断、治愈、治疗或预防疾病,缺少清晰完整的外包装实拍图,标签信息缺失,以及使用 FDA 禁用或限用成分。平台同时列出违规词清单和禁用成分示例,建议卖家对照《化妆品市场禁售商品政策》中的标签合规清单逐项自查,并可通过 FDA 官网检索品牌排查监管警示信息。
推荐理由:沃尔玛官方梳理了化妆品在美国站的四类高发下架原因,并给出标签与成分自查清单,卖家可据此排查在售商品。
沃尔玛全球电商对话两位平台卖家:深耕消费电子近10年的Tim与2025年3月入场、月销5万美元、主营宠物和户外家具的Lucifer,两人均认为旺季胜负取决于提前数月的筹备。
沃尔玛广告首届中国年度峰会9月16日在深圳举办,超2000位跨境电商卖家与行业伙伴到场,峰会围绕旺季策略、广告产品与本地服务展开。沃尔玛广告中国区Group Director Kramer Wang表示,跨境出海正从“产品出海”走向“品牌出海”。沃尔玛广告以规模势能、消费信号和解决方案三大能力,配合领星ERP、Teikametrics等生态伙伴,为中国卖家提供旺季运营与广告投放的本地化支持。