俄罗斯与俄语区跨境电商

Wildberries反对俄税法典修订草案，该草案拟允许税务局在税务风险未消时封停卖家，平台须暂停其接单与商品卡片展示。Wildberries称封停将剥夺卖家缴税所需营收，并认为税务管控属国家职能、平台权限不足。作为对照，Ozon已接入税务局自动简化税制数据交换，在卖家同意下自愿传送结算数据，不涉强制封锁。该机制目前仍为草案，五大平台自2025年起参与试点。

截至10月20日，中欧班列东通道年内通行量突破6000列，日均进出境83.7列。东通道由满洲里、绥芬河、同江北三大口岸组成，在红海局势紧张、部分海运受限背景下成为跨境贸易的重要补充渠道，显示亚欧陆路贸易需求韧性较强。

俄罗斯数字发展部批准数据中心防无人机防护要求，适用于全国设计、在建及运营中的数据中心。运营中机房须降低空中可识别度，并被纳入关键基础设施防护体系，运营商需调整选址与外观方案。俄电商与云服务的数据中心运维成本可能因此上升。

截至10月20日，中欧班列东通道年内通行量突破6000列，日均进出境达83.7列。东通道由满洲里、绥芬河、同江北三大口岸组成，是连接中国与欧洲及俄罗斯的重要陆路通道。在红海局势紧张及部分海运受限背景下，中欧班列凭借稳定性与时效优势成为跨境贸易的重要补充渠道。

截至10月20日，中欧班列东通道年内通行量突破6000列，日均进出境达83.7列。东通道由满洲里、绥芬河、同江北三大口岸组成，是连接中国与欧洲及俄罗斯的重要陆路通道。在红海局势与部分海运受限背景下，中欧班列的稳定性与时效优势凸显，成为跨境贸易的可靠补充。

俄区电商媒体 Deliver2 报道，2026 年 1-9 月自提点（PVZ）运营成本同比上涨 20%，单点利润率下滑，莫斯科州自提点员工薪资同比涨 23%。

Eapteka 与 Wildberries 联手推出高端专区，千余款商品同步入驻，强化正品供给。俄罗斯高端个护保健需求爆发，市场对高品质、高客单价商品需求上升，电商细分赛道向品牌化、高端化升级。卖家可关注美妆、保健品及家用美容仪等高增长品类，布局合规资质与防伪溯源能力。

俄罗斯药房电商平台Eapteka上线高端板块Eapteka Premium，首批汇聚逾千个美妆与保健品独家单品，多为品牌首次登陆该平台。相关商品通过Eapteka及Wildberries网站与App在莫斯科州同步发售，支持当日三小时时段配送，并配备防伪拆封标签。Eapteka已并入Wildberries健康业务板块。

俄罗斯药房电商平台Eapteka上线高端板块Eapteka Premium，首批汇集逾千个美妆与保健品独家单品，多为品牌首次进入该平台。商品通过Eapteka及Wildberries站点与App在莫斯科州发售，支持当日三小时时段配送，并配备防伪拆封标签。Eapteka已并入Wildberries健康业务。

中国海关数据显示，2026年9月中国对俄罗斯出口柑橘及杂交柑橘金额达470万美元，环比激增逾6倍，同比上涨8%，创今年4月以来最高纪录。同期葡萄柚与柚类出口额310万美元，环比增长2.2倍但同比下降19%；柠檬出口额增至140万美元，环比和同比分别增长2.3倍和2.8倍。前三季度柑橘及杂交柑橘累计出口约5700万美元。

截至10月20日，中欧班列东通道今年累计通行量突破6000列，日均进出境班列达83.7列。满洲里、绥芬河和同江北三大口岸站持续优化通关服务，往返运力同步增长，这条跨境物流通道的运行效率与稳定性明显提升。

截至10月20日，中欧班列东通道年内通行总量突破6000列，日均班列进出境达83.7列。东通道由满洲里站、绥芬河站、同江北站三大口岸站组成，连通俄罗斯与欧洲，回程与去程运力同步提升。

2026年9月中国对俄出口柑橘及杂交柑橘环比增长逾6倍，达470万美元，创4月以来新高，同比增长8%。同期葡萄柚与柚类出口310万美元，环比增2.2倍、同比降19%；柠檬环比增2.3倍、同比增2.8倍至140万美元。前三季度中国对俄柑橘出口约5700万美元。

乌克兰无人机袭击 Ozon 仓库，导致该平台电商配送业务中断、订单取消。原文认为这凸显地缘政治下跨境物流的脆弱性，平台将加速多仓布局以分散风险，同时推高俄罗斯市场物流成本与违约风险。卖家被建议避免单一依赖俄罗斯中心仓，优先采用海外仓或多节点分布式备货，预留更高比例库存缓冲，高客单价商品配置物流险或违约险。

据 CNews 报道，乌克兰无人机于 10 月 24 日袭击 Ozon 位于俄罗斯鄂木斯克的仓库，现场起火。Ozon 已下架该仓库存商品、暂停卖家入库并改道其他履约中心，在途未达商品将转往其他库房，部分订单取消。自 2026 年 7 月起乌军持续打击俄电商平台基础设施，Wildberries 多个仓库率先遭袭，Ozon 自 8 月 22 日恰帕耶夫斯克仓起连续被袭。

调研显示，约20%的俄罗斯消费者因客服体验差彻底终止合作，另有21%转投竞争对手，仅20%表示从未遇到客服难题。72%的用户曾因同一问题反复联系官方，12%因不信任解决能力而放弃求助。主要痛点是难以接通人工服务，以及新接手客服不了解历史沟通记录，报告认为客服质量关键在于能否一次性解决问题。

针对俄罗斯消费者的调研显示，36%的女性通过App下单并选择到店自提药品，比例是男性（16%）的两倍多。女性每月药费支出超过1万卢布的比例为11%，高于男性的5%；80%的男性仍倾向直接进店购药。近六成用户希望数字药房具备周边药店价格比对功能，返现机制和个性化折扣也受关注。

一项覆盖2万俄家庭、约5.2万消费者的面板数据显示，截至2026年8月的12个月，饮料以13%占比居俄家庭快消支出首位，肉类占12%，乳制品与药品各占11%。饮料支出同比增7%但购买量降3%，增长由价格而非销量驱动，酒精约占饮料支出一半，消费者正从啤酒、葡萄酒转向伏特加。即食食品支出年增28%、销量增5%，冷冻食品支出增15%、销量增5%，整体呈“支出涨、实物量平”特征。

一项针对俄罗斯消费者的调研显示，约五分之一用户曾在客服体验不佳后彻底弃用某家公司，另有21%转向竞争对手，仅20%的受访者表示从未在联系客服时遇到困难。72%的受访者曾因同一问题被迫重复联系客服，12%因不信任能解决而放弃再次求助。最负面体验集中在难以接通人工客服，以及新接手工单不了解历史上下文。

俄罗斯B2B及B2G线上销售规模预计从2025年的2万亿卢布增至2026年的2.3万亿卢布，到2030年有望达4.2万亿卢布，另一更保守预测为约2.8万亿卢布。小型零售、餐饮与服务业正把补货转向统一数字平台，非工作时间下单、最小起订量与账期支持提升了长尾商家的采购意愿。传统分销商面临渠道重构，线上比价与履约效率成为新竞争焦点。