退货与逆向物流

Amazon 面向美国、英国、德国、法国、意大利、西班牙和加拿大站点的 FBA 卖家开放按退货原因设置部分退款。卖家可为全部 ASIN 按退货原因设定不同退款比例，最多创建三套配置；也可上传 Excel 文件，为指定 ASIN 和退货原因设定比例，未指定的产品和退货原因仍按标准退货流程处理。

Amazon 美国、英国、德国、法国、意大利、西班牙和加拿大站的 FBA 卖家，现在可以选择哪些买家退货原因适用部分退款。卖家可按全部 ASIN 设置不同退款比例（最多三套配置），也可上传 Excel 指定具体商品和退货原因，未包含的商品或原因仍走标准退货流程。已加入该计划的卖家，符合条件的退货原因将继续向买家提供部分退款；部分退款仅面向通过平台资格审核的买家。

Amazon 新版 Seller Central 上线退货与恢复洞察工具，可监控 FBA 和卖家自配送订单的退货表现数据，包含关键退货指标、主要退货原因及问题解决建议。退货标签页新增“低”退货频率徽章，与“高”“风险”并列，用于识别需关注的可能高退货商品。退货频率徽章仅反映买家退货中非卖家责任部分，每月更新，而退货页面显示的总退货率每日更新。

Amazon 新版 Seller Central 已上线 Return and Recovery Insights 工具，可查看 FBA 和卖家自发货订单的退货表现数据、关键退货指标、主要退货原因及处理建议。退货频率徽章新增“Low”档，与 High、At Risk 并列，仅统计买家发起的部分退货且每月更新，而退货页整体退货率每日刷新。

Jumia 面向 FBJ 与 Jumia Global 卖家上线 CSV 批量退货功能，单次上传可包含数百个 SKU，退货上限为 1000 件。上传前需确认，因为该操作会将库存移出 Jumia 仓库；Bulk Actions 已拆分 Bulk Replenish 与 Bulk Return，Import History 新增 Type 筛选以区分入库与退货任务。该功能已生效，卖家无需操作。

Jumia 卖家中心上线 CSV 批量退货功能，FBJ 与 Jumia Global 卖家可一次上传数百个 SKU 创建退货，无需逐单提交。单次退货上限为 1,000 件，上传前需确认，数量缺失或超限会即时标错。Bulk Actions 已拆分补货与退货，Import History 新增类型筛选。

Kenco《2026 旺季消费者报告》显示，假日购物者除追求最优折扣外，还期待免费配送和便捷退货。43% 的消费者计划在 2026 旺季增加支出，39% 预计持平，仅 18% 计划减少，低于 2025 年的 28%。59% 的消费者将商品定价和通胀列为旺季前最大担忧。

德国 EHI Retail Institute 2026 年夏季对奥地利、德国、瑞士 108 家线上卖家的调查显示，66.7% 的卖家单件商品最高退货率不超过 10%，退货率超过 20% 的卖家占比降至 23.6%（2025 年为 25%）。

敦煌网公告新客首单免费GSP物流保险服务将于2026年8月17日分流上线，保费由商家出资，按订单实际成交金额的1%计算、不低于0.2美金。保障对象为平台0单新买家、收货国为美国、英国、法国、德国、加拿大、荷兰、澳大利亚、新西兰8国且首单成交金额低于1000美金的订单，覆盖包裹丢失、运输破损和物流延误。经营状态正常且未列入黑名单的店铺将自动接入，不能提供该服务的商家可在项目上线后点击一键关闭。

美国 Amazon 卖家无需本地实体即可入驻 Amazon Brazil，由服务商代办国际物流、清关、翻译、客服与退换货。巴西是拉美最大电商市场，约占该地区线上销售总额的 50%，2025 年电商规模预计达 3460 亿美元。

爱尔兰税务局6月25日提醒，自2026年7月1日起，所有欧盟成员国将对从非欧盟国家（含英国）网购、货值150欧元及以下的商品，按包裹内每件商品征收3欧元关税，并照常缴纳VAT。

爱尔兰税务局5月28日提示，自2026年7月1日起，所有欧盟成员国将对从非欧盟国家（含英国）网购、货值150欧元及以下的商品按每件征收3欧元关税，取代现行免关税待遇。一个包裹内不同商品分别计件，例如笔、笔记本和钥匙扣三件需缴9欧元关税，另加VAT；两件相同商品视为一件。关税可在结账时收取或由快递在派送时收取，且退货时除商品有瑕疵外不予退还，VAT是否退还需看各网站条款。

Shopee于2025年7月30日更新轻出海项目（SEP）条款，卖家授权Shopee以其名义在新加坡、马来西亚、越南、泰国、菲律宾、台湾、巴西、墨西哥、哥伦比亚和智利等市场开设并运营SEP附属店铺，卖家负责发货至Shopee指定仓库。条款规定交易手续费、佣金、项目服务费等费用在结算订单收入时直接从店铺商品价格中扣除，费率调整至少提前7日通知；卖家需按当地税务法规自行申报销售收入并缴税。

Shopee 更新《Shopee物流服务条款》，适用于使用 SLS 的卖家，条款明确 SLS 标准服务涵盖始发地仓库分拣转运、国际运输、进出口清关及目的地派送，并列出上门揽收、二次销售、跨境退货等增值服务。