退货与逆向物流

亚马逊近日在德国、法国、意大利、西班牙和英国五站开放FBA退款不退货功能，符合条件的申请获批后买家获得退款并保留商品。该功能由卖家自愿开启，可自行选择参与商品并设置单件最高价格门槛，欧元站点为1至75欧元，英国站为1至75英镑，平台仍会逐笔审核。官方明确这类订单仍计入退货率，不符合库存赔偿条件，只是不收取高退货率费用。

TikTok Shop东南亚跨境站点将于2026年11月5日实施退货争议新规，平台裁定商品需退还买家时，即便商家无需退款，也必须配合寄回货物，这是保留申诉权的前提。

TikTok Shop东南亚跨境站点更新退货争议配套规则，新规于2026年11月5日生效。平台审核后裁定商品需返还买家时，商家配合寄回货品是保留该案件申诉资格的前置条件；收到客服专员寄回通知后须在1个工作日内打包发货，并在1个工作日内通过商家中心“与我们聊天”提交发货资料。

亚马逊美国站2026年黑五周与网一Deal促销提报窗口延长至11月13日，原定截止日期为10月20日，但Best Deals、Lightning Deals的资格与截止时间仍以卖家后台Deals页面为准，入仓截止日期未同步延长。

TikTok Shop东南亚跨境站点更新退货争议配套规则，2026年11月5日生效。平台裁定商品需返还买家时，商家配合寄回是保留该案件申诉资格的前置条件，寄回指令仅在拒绝退货申请后由客服专员主动下发，触发条件为买家希望取回商品、商品属定制商品或该退货不属于买家改变主意类型。

亚马逊美国站FBM退货新规将于2026年12月18日生效，买家发起退货请求后卖家须在7个自然日内上传合规预付退货标签或执行全额免退货退款，超时平台将自动全额退款且无需买家退回商品，损失从卖家账户扣除。新规要求普通FBM订单强制提供预付退货标签，仅重型大件商品暂时豁免，通过站内信或站外渠道发送的标签不被认可。2026年11月1日至12月31日产生的订单退货窗口延长至2027年1月31日。

亚马逊延续年末延长退货期的惯例，德国站预计自11月1日起执行，11月初至12月25日期间的订单买家可在次年1月31日或收货后30天内申请退货，电子、工具、电脑等品类可能适用1月15日的缩短节点。目前美国市场已提前公布节日季退货方案，德国站卖家仍在等待官方正式公告。亚马逊今年夏季已将16个品类的常规30天退货期收窄至法定下限，年末政策能否维持原有安排仍存在变数。

亚马逊延续年末延长退货期的惯例，德国站预计自11月1日起执行相关政策。按往年安排，11月初至12月25日期间的订单，买家可在次年1月31日或收货后30天内申请退货，电子、工具、电脑等品类则可能适用1月15日的缩短节点。目前美国市场已提前公布节日季退货方案，德国卖家仍在等待官方正式公告；亚马逊今年夏季已将16个品类的常规30天退货期收窄至法定下限，年末政策能否维持原有安排仍存在变数。

亚马逊通知美国站FBM自配送卖家，自2026年12月18日起，买家发起退货请求后卖家须在7个自然日内，在“管理卖家自配送退货”工作流上传预付退货标签或直接全额退款，超时未处理平台将自动退款并从卖家账户扣款。

亚马逊延续年末延长退货期的惯例，德国站预计自11月1日起执行，11月初至12月25日期间的订单买家可在次年1月31日或收货后30天内申请退货，电子、工具、电脑等品类可能适用1月15日的缩短节点。目前美国市场已提前公布节日季退货方案，德国卖家仍在等待官方正式公告。亚马逊今年夏季已将16个品类的常规30天退货期收窄至法定下限，年末政策能否维持原有安排仍存在变数。

亚马逊德国站即将启动年末延长退货期政策，预计11月1日正式生效。参照往年惯例，11月初至12月25日期间的订单可在次年1月31日前退货，或在收货后30天内办理，以较晚者为准；电子产品、工具及电脑等特定品类可能适用次年1月15日的较短截止期限。德国卖家目前仍在等待官方最终公告，而今年夏季亚马逊已将16个品类的常规退货期压缩至法定下限。

亚马逊延续年末延长退货期的惯例，德国站预计自11月1日起执行。按往年安排，11月初至12月25日期间的订单可在次年1月31日或收货后30天内退货，电子、工具、电脑等品类可能适用1月15日的缩短节点。美国市场已提前公布节日季退货方案，德国站官方明确公告尚未发布，卖家面临系统调整、仓储流程与法律文本更新的紧迫窗口。

亚马逊面向德、法、意、西、英五站FBA卖家推出退货仅退款服务，与美国站已落地机制一致，卖家可在Seller Central自愿开启，并设置1至75欧元的单件商品价格门槛，超过上限的订单不触发该政策。

TikTok Shop 美国站公布 2026 年 FBT 履约费新费率，自 11 月 1 日起执行，4 盎司以内单件订单 4.28 美元，同单 2 件每件 2.52 美元、3 件 1.91 美元、4 件及以上 1.56 美元，9-10 磅段单件 9.63 美元。

Amazon 通过卖家论坛官方账号确认两项旺季规则。2026 年 11 月 1 日至 12 月 31 日购买的商品可退至 2027 年 1 月 31 日，Apple 品牌商品退至 1 月 15 日，FBA 与自配送订单一律自动适用、卖家无需申请，平台首次明确该政策今后每年固定执行。

沃尔玛公布 Agent Profiles、Agent Gateway 及配套条款，允许 ChatGPT、Gemini 等第三方 AI 代理接入商城代客下单，Agent Profiles 将于 11 月上线。

俄罗斯国家杜马一读通过法案，扩大远程购买商品的消费者退货权利，买家可自费退回质量合格商品并自选邮递、快递或自提点等退货方式，前提是卖家可在收货时验货。法案落实宪法法院裁决，回应偏远地区消费者被迫到店退货的难题。市场平台退货将另由平台经济法规范，卖家须提前告知退货方式、费用及责任归属，政府建议二读前细化风险分配规则。

俄罗斯国家杜马一读通过一项法案，扩大远程购买商品的消费者退货权利，落实宪法法院裁决，明确线上质量合格商品的退货流程。买家今后有权自费退回合格商品，并自选邮递、快递或自提点等方式，前提是卖家可在收货时验货。市场平台退货将另由平台经济法规范，卖家须提前告知退货方式、费用及责任归属，政府建议二读前细化风险分配规则。

ECDB 报告显示，2025 年欧盟消费者网购实物商品支出 4210 亿欧元，其中 551 亿欧元（13.1%）流向欧盟以外店铺，这部分的 90.2%（497 亿欧元）由 Temu、SHEIN 和速卖通承接，美国（4.8%）和英国（4.6%）分列其后。

Amazon 为 FBA 卖家新增免退货退款选项，已在德国、法国、意大利、西班牙和英国站点开放，参与自愿。卖家可在 Seller Central 设定 1 至 75 欧元的最高商品价格，设置可覆盖全部 ASIN 并附 CSV 排除名单，也可只选部分 ASIN；Amazon 仍逐笔审核退货，符合条件才自动退款并让买家保留商品。此类退货仍计入退货率，但不收取高退货率费用，也不符合库存赔偿条件。