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退货与逆向物流

退货履约、退款、海外退换货、退货运费与逆向物流。

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第 1–20 条 · 共 74 条
今天10月31日周六
  1. 大数跨境60

    Ozon 11月17日上线卖家自装验货封条

    俄罗斯电商平台 Ozon 宣布,卖家可在后台自愿开通“合作伙伴验货”服务,发货前用带唯一编号的封条自行固定商品。FBS 模式于 2026 年 11 月 17 日率先上线,12 月 15 日前免收服务费;FBO 模式于 2026 年 12 月 16 日上线并即日起收费,每件商品交付时收取 15 卢布,发生退货后下一次交付将再次产生该费用。

  2. 出海网快讯58

    Ozon 推卖家自装验货封条,FBS 11月17日上线

    Ozon 于10月30日发布公告,卖家可在后台自愿开启“合作伙伴验货”服务,购买带唯一编号的封条在发货前自行固定在商品上。FBS 模式将于2026年11月17日率先上线,12月15日前免收服务费;FBO 模式自12月16日上线起即收费,每件商品交付时收取15卢布,退货后再次交付会重复收费。

  3. Onlinemarktplatz · 德国平台与电商市场22

    调查:英国二手服装卖家买新衣时已考虑转售价值

    Post Office 委托 OnePoll 于 2026 年 9 月调查 2,000 名有二手平台售货经验的英国成年人,37% 在购买新衣时会考虑日后转售价格,36% 曾为特定场合购衣并提前计划转售。样本仅限二手平台卖家,不代表全体时尚买家,也无法推算德国市场数据。WRAP 估计英国二手服装购买对一手购买的替代率为 64.6%。

  4. Supply Chain Quarterly36

    Blue Yonder 调查:46% 用 AI 辅助购物的美国消费者曾退货

    Blue Yonder 调查显示,24% 的美国消费者曾根据 AI 推荐下单,其中近半数(46%)在过去一年退过货。退货主因是商品与描述不符(36%)和尺码不合(23%),与整体退货中尺码问题居首(42%)的顺序相反。51% 的美国受访者曾因退货政策更好而选择某家零售商,29% 因零售商收紧退货政策而停止在该店购物。

  5. 跨境部落58

    亚马逊德国站预计11月起延长年末退货期

    亚马逊延续年末延长退货期的惯例,德国站预计自11月1日起执行,11月初至12月25日期间的订单可在次年1月31日或收货后30天内退货,电子、工具、电脑等品类可能适用1月15日的缩短节点。美国市场已提前公布节日季退货方案,德国卖家仍在等待官方明确公告。今年夏季亚马逊已将16个品类的常规30天退货收窄至法定下限。

  6. 跨境部落60

    TikTok Shop东南亚跨境退货新规11月5日生效

    TikTok Shop东南亚跨境站点更新退货争议配套规则,2026年11月5日生效。平台裁定商品需返还买家时,商家须按客服专员下发的寄回指令,在1个工作日内打包发货,并在发货后1个工作日内通过商家中心与我们聊天提交发货资料,否则工单将判定支持买家并自动退款,同时丧失申诉资格与运费报销。运费由商家先行垫付,经济型物流可全额报销,DHL、FedEx等高端物流报销上限对标经济型,差额自担。

  7. Amazon 西班牙 · 官方卖家公告60

    Amazon 欧洲站延长 2026 年假日季退货期限

    Amazon 欧洲站将 2026 年假日季退货期限临时延长,2026 年 11 月 1 日至 12 月 25 日购买的大部分商品可退货至 2027 年 1 月 31 日,或按签收后 30 天计算,以较晚者为准。

    关注点:公告列出欧洲多站点圣诞季退货截止日,西班牙站另有单独区间,卖家可据此安排退货与客服。

  8. Amazon 德国 · 官方卖家公告55

    Amazon 延长欧洲站圣诞购物退货期限

    Amazon 宣布欧洲站点 2026 年圣诞购物退货期临时延长,2026 年 11 月 1 日至 12 月 25 日购买的大部分商品可退至 2027 年 1 月 31 日或收货后 30 天,以较晚者为准,适用于英国、西班牙、德国、意大利、法国、荷兰、波兰、瑞典、比利时和爱尔兰的 FBA 与 FBM 订单。

  9. Amazon 比利时 · 官方卖家公告60

    Amazon 延长欧洲站年终大促退货窗口

    Amazon 宣布欧洲站点 2026 年假日季临时延长标准退货期限,2026 年 11 月 1 日至 12 月 25 日购买的大部分商品可退至 2027 年 1 月 31 日或收货后 30 天,以较晚者为准。

    关注点:原文列出各欧洲站点圣诞退货窗口的起止日期与例外,卖家可据此核对退货处理与库存安排。

10月30日周五
  1. Seller Labs Blog (Amazon Seller)30

    Aaron Conant 谈 Amazon 卖家正在漏钱的盲区:AI 可见性、退货与 FBA 断货

    Aaron Conant 在播客中指出,Amazon 卖家当前的盲区集中在 AI 可见性、退货损耗和 FBA 断货三处。他引用数据称约 30% 的购物者使用 Rufus,使用者转化率高出 60%,并把为 LLM 优化内容比作 2006 年的关键词堆砌。他还提到 AI 可见性工具月费约 $7K 起,TikTok Shop 每产生 1 笔销售会带动 Amazon 上 3 笔额外购买。