Blue Yonder 调查：46% 用 AI 辅助购物的美国消费者曾退货

Blue Yonder 调查显示，24% 的美国消费者曾根据 AI 推荐下单，其中近半数（46%）在过去一年退过货。退货主因是商品与描述不符（36%）和尺码不合（23%），与整体退货中尺码问题居首（42%）的顺序相反。51% 的美国受访者曾因退货政策更好而选择某家零售商，29% 因零售商收紧退货政策而停止在该店购物。