市场数据与报告

一项针对1123名俄罗斯居民的调查显示，仅14%的消费者会在商家主动请求时留下评价。34%的受访者表示奖金或折扣等物质激励是留评的主要动力，32%的人只在遇到问题时才发表意见，完全拒绝留评的仅占6%。售后渠道方面，31%首选应用内一键解决入口，21%偏好快速补偿表单。

最新调查显示，西班牙消费者在服装和鞋履上年均支出约350欧元，全年平均购买8件衣物和3双鞋，仅8%的受访者每年购买超过20件。消费高度集中于大型连锁品牌和线上平台，过去一年仅四分之一的人曾在社区小店购物。美观度在购买决策中的重要性已超越价格因素。

Port Houston 9 月集装箱吞吐量达 376,419 TEU，同比增长 11%，其中重箱进口 174,189 TEU、同比增长 16%，重箱出口 132,009 TEU、增长 2%。前九个月累计 335 万 TEU，同比增长 2%，重箱进口 156 万 TEU、增长 6%，跑赢全美进口市场。9 月钢材进口 539,993 吨、同比大增 181%，创 2022 年 5 月以来最强单月表现。

行业报告显示，2025年欧洲服装鞋类维修市场规模约28亿欧元，预计以年均5.5%的速度扩张，至2030年有望达37亿欧元。2026年上半年有9个大众品牌新增或扩展维修服务，多与专业维修商合作推进。

西班牙消费者组织最新调查显示，西班牙人年均服装鞋类支出约350欧元，全年仅购买8件衣服和3双鞋共11件，不含内衣，仅8%受访者年购超20件。过去12个月仅四分之一受访者在社区小店购买服装鞋履，消费高度集中于大型连锁品牌与线上平台。美观因素在购买决策中权重已超越价格，该组织呼吁加强暗黑模式促销监管及欧盟市场商品质量检测与海关查验。

俄罗斯一家银行9月覆盖1123名居民的调研显示，仅14%消费者愿意在商家主动请求下留评。34%受访者称奖金或折扣等物质激励最能促使留评，32%仅在消费遇问题时才愿分享意见，仅6%完全不愿留评。31%受访者首选应用内一键解决入口作为问题反馈渠道。

2026年9月中国对俄罗斯化妆品出口额达3360万美元，创两国贸易单月最高纪录，同比增长2.2倍，环比上升45%。其中护肤与粉底类约1850万美元，唇部彩妆约560万美元，眼部化妆品约557万美元。2026年1至9月累计出口1.914亿美元，同比增长1.7倍，俄罗斯成为继美国、英国之后的第三大买家。数据来源于中国海关统计，由俄方机构整理发布。

俄罗斯一家银行9月调研1123名居民显示，仅14%的消费者愿意在商家直接请求下留评，34%会因奖金或折扣等物质激励留评。32%只在消费遇到困难时分享意见，25%为尽快解决问题、25%为提醒他人避坑而留评。仅6%表示完全不愿留评，31%首选应用内一键解决入口。

西班牙消费者组织最新调查显示，西班牙人年均服装鞋类支出约350欧元，全年仅购买8件衣服和3双鞋，合计11件且不含内衣。仅8%受访者每年购买超过20件服装，消费高度集中于大型连锁与线上渠道，过去12个月仅四分之一受访者曾在社区小店购买。调研显示美观因素权重已超过价格，该组织呼吁加强对暗黑模式促销手法的法律监管，并强化对进入欧盟市场商品的质检与海关查验。

高盛预测人民币汇率将破5.5，跨境卖家利润或因此缩水7成。该预测将汇率波动与卖家利润直接挂钩，提示以美元结算的出口业务面临汇兑压力。原文未给出预测的具体时间窗口与测算依据。

TikTok Shop 发布覆盖24个市场的商品周榜，统计周期为10月19日—10月25日，各市场按当周GMV取前10名并展示销售额、销量和售价。榜单覆盖美国、墨西哥、巴西、东南亚六国、日本及欧洲14国，数据来源为Kalodata。各市场海报使用当地货币，不同币种数值不能直接比较销售规模。

Genesys《2026年客户体验状况报告》显示，91%的菲律宾消费者曾因糟糕的客服体验减少消费或终止交易，高于亚太地区86%的平均水平。64%的菲律宾消费者比两年前更认可AI客服，78%表示只要问题能高效彻底解决，不在意服务由人工还是AI提供，但98%希望明确知道自己是否正在与AI交互。62%的菲律宾客户体验管理者计划未来两年内部署AI客服，平均32%的客户体验预算将投入AI技术。

Genesys《2026年客户体验状况报告》显示，91%的菲律宾受访消费者曾因客服体验不佳减少消费或中止交易，高于亚太地区86%的平均水平。64%的菲律宾消费者比两年前更认可AI客服，78%表示只要问题能快速完整解决就不在意人工还是AI，但98%希望明确知晓是否在与AI交互。62%的菲律宾客户体验管理者计划两年内部署AI客服，平均32%的相关预算将投向AI技术。

Genesys《2026年客户体验状况报告》显示，91%的菲律宾受访消费者曾因客服体验不佳减少消费或停止与某企业交易，高于亚太地区86%的平均水平。64%的菲律宾消费者对AI客服比两年前更积极，78%只要问题快速完整解决便不在意由人工还是AI提供服务，但98%希望明确知晓是否在与AI互动。62%的菲客户体验管理者计划两年内部署AI客服，平均32%的客户体验预算将投向AI技术。

卢拉以51.79%得票率赢得2026年巴西总统决选并连任，但中企在巴西的经营环境不会因此明显改善。巴西保护本土产业的政策传统不随政党轮替改变，税制复杂、回款慢，且卢拉执政下劳工保护更严。中企需建立本地实体、通过本地仓库和完税发票实现全合规运营。

东南亚电商数据机构Cube Asia简报估算，2026年第二季度TikTok Shop在泰国GMV约53亿美元、占三大平台总GMV的48%，Shopee为49亿美元、占45%，为Cube追踪市场中首次出现TikTok Shop季度GMV超过Shopee。

卢拉以51.79%得票率连任巴西总统，市场担忧其扩大社会福利支出、维持高税负，雷亚尔随即贬值。巴西9月已将家庭补助金最低月度标准从600雷亚尔上调至691雷亚尔，10月约1930万户家庭领取、发放总额超150亿雷亚尔；第141号宪法修正案将每周工时从44小时逐步降至40小时，用工成本或上升。

韩国股市大幅上涨6%，科技股领涨反映全球半导体及消费电子产业链需求回暖。跨境电商中的3C数码与智能硬件品类被认为将受益，TWS耳机、智能穿戴等韩国热门配件被建议重点布局。卖家还需关注三星、LG新品发布节奏及上游供应链产能释放带来的价格波动风险。

荷兰邮政PostNL第三季度来自亚洲的包裹量同比骤降32%，电商包裹总量下降7.1%，经机场渠道入境的包裹数量也显著减少。据AMZ123报道，PostNL将下滑归因于欧洲针对小包裹实施的新进口关税政策，该政策旨在限制Temu、Shein等平台低价商品流入，PostNL称关税措施对市场的影响已立即显现。

据深圳海关统计，前海综合保税区9月进出口1129.5亿元，月度规模历史首次突破千亿元关口，同比增长200.4%，规模居全国综保区首位。进出口商品以自动数据处理设备、电子元件等高技术产品为主。