速卖通新手指南 · 查看目录 →速卖通纠纷的类型有哪些？
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费用、平台准入和政策可能调整，请以官方现行规定为准。
产生纠纷的原因大致分为：未收到货、货不对版。
1、未收到货分为货物仍然在运输途中、运单号无法查询到物流信息、包裹丢失、包裹退回、发错地址等。
2、货不对版分为描述不符、货物短装、货物破损、不能正常工作等。
3、若买家提交的纠纷类别是“Personal Reasons”，“Easy return”和“Shipping method was not as described“这3类，不计入卖家的纠纷提起率。
注：为了保障买家体验及对其他卖家的公平性，对于引导买家将其他纠纷原因修改为“非卖家纠纷原因”以规避平台考核的行为，平台是严厉制止的，请您知晓。