速卖通新手指南 · 查看目录 →还没收到买家的退货怎么平台就退款了？
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费用、平台准入和政策可能调整，请以官方现行规定为准。
买家退货后（系统上填写退货单号后），卖家需要在（跨境30天，本地15天）内确认是否收到退货及收到退货后产品是否有问题，逾期系统将默认您收到退货，且货物状态完好，故会直接退款给买家，请知悉。
若您没有收到退货或收到退货有问题，您可以在买家发货后（跨境30天，本地15天）内点击‘上升仲裁’按钮提交仲裁，平台纠纷小二会介入处理。建议您在买家退货后积极关注退货物流状态，以避免相关损失。