观点与趋势

Blue Yonder对2000名美国购物者的调查显示，近四分之一美国消费者曾基于AI推荐购买产品，其中46%在过去一年内退过货。退货最常见原因是商品与描述不同（36%）和尺码或合身度不正确（23%），而美国整体退货最常见因素为尺码或合身度不正确（42%）。51%的受访者表示会因退货政策更好而选择某家零售商，29%表示已完全停止在去年收紧退货政策的零售商处购物。

Gartner《2026年假日广告与消费者趋势报告》显示，三分之一消费者非常或极度愿意用生成式 AI 工具获取假日礼物推荐，但目前仅13%的购物者实际用 AI 工具或聊天机器人激发购物灵感。William Blair 10月调查发现，多数受访者表示未经审核不会让 AI 代为购买，也不愿分享银行和信用卡数据；近三分之二消费者曾偶尔或频繁用 AI 比价。

沃尔玛宣布深化与仓储机器人企业Symbotic的多年合作，初始投入承诺约60亿美元，用于美国25个区域配送中心的仓储自动化扩展部署，并支持其全球供应链网络的其他升级项目。该投资旨在强化电商库存管理、提升仓储容量并加快配送中心之间的货物周转，覆盖更广商品品类。沃尔玛美国供应链运营执行副总裁Rob Montgomery表示，投资实体与数字供应链是为了更快将商品送达消费者和会员。

2026年11月4日，世界互联网大会乌镇峰会上，中国网络空间研究院发布《中国互联网发展报告2026》和《世界互联网发展报告2026》两份蓝皮书。报告显示，2025年中国企业级AI智能体市场规模达212亿元，具身智能市场规模约9150亿元；截至2026年6月累计924款生成式AI服务完成备案。

字节 Seedance 海外营收占比已超过一半，腾讯、B站为其国内主要客户，同时发布 4K 版本。原文称这标志着 AI 视频生成在跨境营销中进入高质量、低成本阶段，可降低短视频素材制作门槛。原文建议卖家测试 Seedance 2.5 生成多语言产品演示视频，并建立标准化 AI 内容 SOP 以迭代 TikTok 等平台广告素材。

7-Eleven日本公司11月3日披露，其“7NOW”送货上门服务的第三方配送商遭黑客入侵，导致超过16万名客户的姓名、住址及电话号码等个人信息泄露。官方确认信用卡信息及密码未受影响，事件于11月1日被发现、3日核实涉及部分用户数据。目前“7NOW”服务运行正常，公司将通过短信逐一通知受影响的登记手机号持有者。

苹果向第三方 App 开放 Siri AI 操作权限，开发者可借其执行复杂任务。语音交互直接完成任务可能削弱传统 App 界面点击率，改变用户购物路径，依赖自然搜索和 App 内浏览的跨境卖家需关注流量分配逻辑变化。卖家可提前布局语音搜索关键词，并开发兼容“App Skills”的接口。

欧盟委员会已依据《外国补贴条例》（FSR）批准京东收购德国零售企业Ceconomy，此前该交易已在德国、法国、意大利、西班牙、奥地利五国通过外商直接投资（FDI）审查。要约文件所列条件全部满足，双方将在未来几天内完成交割。

康捷空11月3日公布第三季度财报，营收同比增长42%至41亿美元，归属股东净利润同比增长55%至3.45亿美元。空运货量同比增长13%，海运集装箱货量增长7%，空运增量主要来自南亚出口及人工智能基础设施相关客户需求。空运运力仍受新机交付延迟与机队扩张有限制约，海运则受亚洲主要港口连续台风影响出现拥堵及运营中断。

联邦快递11月3日宣布扩充亚太至美国的跨太平洋航空网络，每周新增56.7万公斤运力。新增波音777货机每周运行五班，以三种航线组合连接广州、上海、大阪和菲律宾克拉克，经阿拉斯加安克雷奇抵达孟菲斯全球枢纽。新加坡、马来西亚、泰国、越南及中国香港客户可通过克拉克和上海衔接新增运力，网络同时增设经安克雷奇通往达拉斯—沃思堡的连接，每周五班，面向先进制造、半导体、人工智能基础设施及高端电商运输需求。

Adobe《AI流量趋势》报告显示，2026年9月美国零售网站来自AI渠道的访问量同比增长71%，自2024年10月开始追踪以来累计增长1772%。报告称AI渠道访客转化率比非AI渠道高90%，停留时长长73%，加购比例高53%，单次访问收入高83%。

日本家电卖场野岛（Nojima）11月2日称，其电商网站“Nojima Online”和二手手机回收网站的会员管理系统遭非法访问，约700万人份注册会员信息外泄，含姓名、住址、电子邮箱、注册ID及加密后的密码。野岛表示不持有信用卡信息，正调查信息是否被非法使用。

中汽协整理海关总署数据显示，9月汽车商品进出口总额334.4亿美元，环比增长9.3%、同比增长34.3%，其中出口309.7亿美元，同比增长47.2%，进口24.7亿美元，同比下降36.0%。1-9月累计进出口总额2610.8亿美元，同比增长26.2%，出口2330.3亿美元，同比增长35.1%。

全球二手奢侈时尚平台 Vestiaire Collective 与法国意大利裔女演员 Philippine Leroy-Beaulieu 合作推出独家私人衣橱专场，精选其私人衣橱 20 余件单品，涵盖 Fendi、Dior、Yohji Yamamoto 等品牌的外套、西装、连衣裙、鞋履及配饰，售价约 150 至 2200 美元，面向全球发售。

京东已获得欧洲对收购Ceconomy的最终批准，交易将在数日内完成，从而直接进入MediaMarkt母公司所在的欧洲高街市场。与此同时，Temu、Shein和TikTok Shop以有竞争力的价格、快速的产品开发和先进数字技术对欧洲市场形成压力。

批发 marketplace Faire 在最新季度年化营收增长 49% 至 7.5 亿美元，并首次实现 EBITDA 盈亏平衡，正筹备可能在未来一年内启动的 IPO，但 CFO Jason Lee 未承诺具体时间表。

Shopify 第三季度 GMV 增长 29% 至 1191 亿美元，低于分析师预期的约 1201 亿美元；订阅收入增长 20% 至 8.36 亿美元，同样不及 8.502 亿美元的预期。

法国电子商务联合会Fevad数据显示，7月至9月Temu在法国月独立访客1530万，同比下降28.3%，排名从第四跌至第九，日均流量330万，下降39.6%；SHEIN月活跃用户1010万，同比下降34.6%，排名从第九跌至第十六，日均访客200万，同比下降44.2%。

中国团队短剧在海外短视频平台快速扩张，Omdia援引Sensor Tower数据显示，2025年第四季度美国移动端ReelShort人均日使用时长35.7分钟，超过Netflix的24.8分钟。但ReelShort美国月活仅110万，远低于Netflix的约1200万。点点数据显示买量投流已占短剧出海总成本50%，北美单用户获取成本达5.28美元。

截至11月4日三季报披露收官，6家涉足宠物食品业务的上市公司前三季度营收均实现正增长，但归母净利润普遍大幅下滑，“增收不增利”成为该板块显著特征。行业已告别依靠养宠人数增加驱动的增量时代，转入存量竞争阶段，并面临成本上升与汇率波动等多重挑战。这6家企业正通过发力自主品牌、推出高端新品及布局全球化产能调整战略。