账号安全与申诉

Amazon 阿联酋站自 2026 年 9 月 1 日起升级服务商访问 Seller Central 的方式，每家代运营机构、自由职业者或虚拟助理须完成企业验证后才能获得授权。

Amazon 比利时站自 2026 年 9 月 1 日起改进服务商访问卖家 Seller Central 账户的方式，每家代运营机构、自由职业者或虚拟助理须先完成企业验证，才能获得相应服务授权。

Amazon 荷兰站自 2026 年 9 月 1 日起升级服务商访问 Seller Central 的方式，每个协助管理 Amazon 业务的服务商（代理机构、自由职业者或虚拟助理）都须完成企业验证，才能重新获得服务授权。

Amazon 加拿大站自 2026 年 9 月 1 日起升级服务商访问 Seller Central 的权限机制，每家代理、自由职业者或虚拟助理须完成企业验证后才能重新获得授权。

Amazon 巴西站自 2026 年 9 月 1 日起调整服务商访问 Seller Central 的方式，每家代理机构、自由职业者或虚拟助理须先完成企业验证，卖家才能重新授权其服务。授权有效期改为 365 天，到期前平台会通过邮件和 Seller Central 首页的行动中心通知卖家；若未在到期日前重新授权，服务商将失去账户访问权限，直至卖家处理。卖家可随时恢复访问、更新或撤销权限。

Amazon 墨西哥站公告，自 2026 年 9 月 1 日起，协助卖家管理账户的代理机构、独立顾问或虚拟助理须先完成企业验证才能访问 Seller Central。授权有效期改为 365 天，到期前平台会通过邮件和 Seller Central 行动中心通知卖家续期；卖家可自行选择授予的具体权限，未在到期前重新授权则服务商将失去账户访问权，卖家可随时恢复访问或撤销权限。

Amazon 新加坡站自 2026 年 9 月 1 日起升级服务商访问 Seller Central 的方式，协助管理账号的代理、自由职业者或虚拟助理须完成企业验证后才能获得授权。

Amazon 日本站自 2026 年 9 月 1 日起更新服务提供商访问卖家中心账号的方式，代理机构、自由职业者和虚拟助理需先完成企业认证才能获得再授权。授权有效期为 365 日，到期前会收到通知，卖家可自行选择授予的权限；需要再授权时，平台会通过邮件和卖家中心操作中心通知，未收到邮件则无需处理。若到期未再授权，服务商将失去账号访问权并无法继续提供服务，卖家可随时恢复访问或更新、撤销权限。

Amazon 澳大利亚站自 2026 年 9 月 1 日起升级服务商访问 Seller Central 的方式，每家代理、自由职业者或虚拟助理须完成企业验证后才能重新获得授权。

Amazon 沙特站在 Seller Central 的逐个创建商品流程中上线主图合规检测，在桌面端或移动端上传主图时会自动检查非白底、文字、logo、图形和水印。

Amazon 印度站公告，STEP 季度考核覆盖 2026 年 7 月至 9 月的表现，10 月 5 日评估将决定下一季度层级。层级影响卖家能否获得更低佣金、更快回款和优先支持，未达当前层级要求可能被降级。考核指标包括订单缺陷率、取消率、迟发率、有效追踪率和准时送达率，卖家可在账号健康面板查看并改进。

新卖家缺少卖家反馈和订单历史，Amazon 购物车算法在同等价格下更倾向成熟账号，单纯降价无法直接弥补。使用 FBA 可让履约指标由亚马逊承担，新卖家从第一单起就具备履约可信度，缺口只剩反馈与订单历史。前 90 天第一阶段按最低 FBA 报价或低 £0.01 至 £0.05 定价、以当前购物车价为上限，先积累订单和反馈，第二阶段再逐步抬高价格上限。

Amazon 会在判定 Listing 上无卖家报价符合其客户体验标准时抑制 Buy Box，直接移除 Add to Cart 按钮，被抑制 Listing 的转化率通常比正常状态下降 70-90%。

敦煌网公告更新诚信保障金规则，店铺资金账户存在待还款项时，平台将从诚信保障金账户冻结扣款以追缴负余额欠款，冻结人民币按中国银行每天10点首笔现汇卖出价汇率计算，已用于冲抵欠款的冻结款项在退保时不再退还。

敦煌网公告，针对发货地址或仓库地址位于莆田市、备货期截止日在8月28号至9月15号期间的订单，因不可抗力导致的成交不卖、虚假单号、未如期发货、8天未入库及四指标等处罚，商家可申诉，核实通过后撤销，未处罚的前置豁免；店铺评级受异常影响的订单将在综合评估后剔除。卖家可在9月9号18点前通过线上入口报备，或联系在线客服、客户经理提交仓库受灾照片、物流停运通知等材料。

Amazon 沙特站面向已加入账户健康保障（Account Health Assurance）的卖家推出卖家挑战（Seller Challenge）功能，卖家在用尽所有标准申诉选项后，可请求更详细地了解账户处罚执行措施的信息。

Amazon 埃及站面向已注册账户健康保障计划（Account Health Assurance）的卖家推出卖家挑战（Seller Challenge）功能，卖家在常规申诉途径用尽后，可申请对商品listing政策执行决定进行复核，每180天可申请3次。

Amazon 阿联酋站面向已加入 Account Health Assurance 的卖家推出 Seller Challenge，卖家在用尽常规申诉选项后，可申请复核商品层面的政策决定，每 180 天最多三次，由专门团队处理，目标在 48 小时内给出决定。

Amazon 土耳其站面向已加入卖家绩效保障（Satıcı Performansı Güvencesi）的卖家推出卖家申诉（Satıcı İtirazı）功能，用尽常规申诉选项后可申请更详细复核。该功能每 180 天提供 3 次针对 Listing 层面政策决定的复核机会，由受训团队目标在 48 小时内作出决定，申诉成功将撤销原决定并恢复 Listing 上架。失败的申诉六个月后可再次使用。

Amazon 面向已加入 Account Health Assurance 的卖家推出 seller Challenge，卖家在用尽常规申诉选项后，可申请对符合条件的 listing 级政策决定进行复核。