速卖通新手指南 · 查看目录 →速卖通纠纷什么时候处理/结案?
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费用、平台准入和政策可能调整，请以官方现行规定为准。
买家提交纠纷后，不同类似的纠纷案件会有不同的处理周期：
①部分纠纷由平台直接介入处理，无需卖家响应，如售后宝纠纷等；
②普通纠纷需要您在买家提起纠纷5天内进行响应，逾期未响应，纠纷将直接退款给买家；
若您同意买家方案，纠纷将按协商一致的方案结案；若您拒绝买家方案，且双方在7天内没有达成一致，平台将介入处理；
平台介入处理纠纷是时效一般在7天左右，具体时效请您以实际场景为准。