东南亚跨境电商

Shopee 印尼站出现针对内容创作者与联盟营销人员的新型钓鱼骗局，诈骗分子伪装成 Shopee 数字管理团队，以双人约会活动、平台推广项目等合作机会为诱饵，承诺通过 ShopeePay 发放佣金，再发送仿冒官方合作入口的确认链接窃取账号信息。Shopee 提醒核验发件人与网址真伪，严禁泄露 PIN 码、密码及 OTP 验证码，并开启两步验证。

TikTok Shop泰国对普吉府加图县（Kathu）与塔朗县（Thalang）受灾店铺放宽发货时效：10月25日订单最晚发货顺延至10月27日，10月26日订单放宽至10月28日。平台建议持续受灾害干扰的商家开启店铺休假模式、暂停接单，若受灾订单仍被判定违规，可提交灾害证明材料申请复核。

泡泡玛特国际集团公布2026年第三季度未经审计业务数据，该季度总收入较2025年同期下滑45%至50%。分区域看，中国内地市场收益同比下降25%至30%，其中线上渠道跌幅达45%至50%；亚太地区下降65%至70%，美洲地区下降70%至75%，欧洲及其他地区下降50%至55%。受业绩影响，泡泡玛特港股开盘后下跌5%。

泡泡玛特国际集团发布2026年第三季度未经审核业务数据，整体收益较2025年同期下降45%—50%。分区域看，中国收益同比下降25%—30%，亚太下降65%—70%，美洲下降70%—75%，欧洲及其他地区下降50%—55%；中国市场线上渠道收益同比下降45%—50%。受此影响，泡泡玛特港股当日开盘后跌幅达5%。

TikTok Shop 发布覆盖24个市场的商品周榜，统计周期为10月19日—10月25日，各市场按当周GMV取前10名并展示销售额、销量和售价。榜单覆盖美国、墨西哥、巴西、东南亚六国、日本及欧洲14国，数据来源为Kalodata。各市场海报使用当地货币，不同币种数值不能直接比较销售规模。

泡泡玛特国际集团发布2026年第三季度未经审核业务数据，整体收益较2025年同期下降45%—50%。分区域看，中国收益同比下降25%—30%，亚太下降65%—70%，美洲下降70%—75%，欧洲及其他地区下降50%—55%；中国市场线上渠道收益同比下降45%—50%。港股当日开盘后泡泡玛特下跌5%。

Genesys《2026年客户体验状况报告》显示，91%的菲律宾消费者曾因糟糕的客服体验减少消费或终止交易，高于亚太地区86%的平均水平。64%的菲律宾消费者比两年前更认可AI客服，78%表示只要问题能高效彻底解决，不在意服务由人工还是AI提供，但98%希望明确知道自己是否正在与AI交互。62%的菲律宾客户体验管理者计划未来两年内部署AI客服，平均32%的客户体验预算将投入AI技术。

Genesys《2026年客户体验状况报告》显示，91%的菲律宾受访消费者曾因客服体验不佳减少消费或中止交易，高于亚太地区86%的平均水平。64%的菲律宾消费者比两年前更认可AI客服，78%表示只要问题能快速完整解决就不在意人工还是AI，但98%希望明确知晓是否在与AI交互。62%的菲律宾客户体验管理者计划两年内部署AI客服，平均32%的相关预算将投向AI技术。

顺丰与越南春疆集团联合打造的中南半岛跨境枢纽顺疆仓已在友谊关口岸正式投入运营，采用口岸CFS仓、换驳清关场站与跨境干线三位一体模式，实现通关即入仓。该枢纽可提供干线运输、关务服务、仓储管理及末端配送一站式解决方案，顺丰表示将以该枢纽为支点提升中国与越南及中南半岛之间的跨境货物流转效率。

Genesys《2026年客户体验状况报告》显示，91%的菲律宾受访消费者曾因客服体验不佳减少消费或停止与某企业交易，高于亚太地区86%的平均水平。64%的菲律宾消费者对AI客服比两年前更积极，78%只要问题快速完整解决便不在意由人工还是AI提供服务，但98%希望明确知晓是否在与AI互动。62%的菲客户体验管理者计划两年内部署AI客服，平均32%的客户体验预算将投向AI技术。

顺丰与越南春疆集团共建的中南半岛跨境新枢纽顺疆仓在友谊关口岸正式开仓，采用口岸CFS仓、换驳清关场站与跨境干线三位一体模式运营，实现通关即入仓。该枢纽可为客户提供干线、关务、仓储、配送一站式服务，顺丰表示将以该枢纽为支点升级中南半岛跨境物流服务能力。

东南亚电商数据机构Cube Asia简报估算，2026年第二季度TikTok Shop在泰国GMV约53亿美元、占三大平台总GMV的48%，Shopee为49亿美元、占45%，为Cube追踪市场中首次出现TikTok Shop季度GMV超过Shopee。

TikTok Shop泰国站正集中排查虚假或无法验证的店铺资质，个人店被重点关注，平台提倡卖家按实际经营情况转为企业店。清查本周已启动，店铺主体、经营地址、采购发票、供应商证明与品牌授权任一条链路对不上都可能出问题，人脸验证环节也会限制用他人资料注册的店铺。泰国商务部（DBD）同步在全国清查代持公司，成立首年内变更组织架构的公司须补交资料声明，查实代持将被列入黑名单并注销。

Lazada 生活百货行业发布双11大促爆品清单与运营指南，由资深跨境运营经理拆解东南亚消费风向，覆盖选品思路到备战方向。内容面向生活百货类目商家，强调看懂打法后需立刻开始准备，以卡位双11大促节奏。

MSC推出连接中国、新加坡与印尼的独立航线Jasmine，挂靠上海、宁波、蛇口、新加坡、泗水、三宝垄，首航船MSC WIND II预计11月4日抵达上海。PIL推出中国—新加坡—马来西亚CSM航线，长荣以租舱方式加入并使用NCX名称，首航船KOTA MANIS计划10月28日从天津启航。PIL同时升级华北—印尼NCI航线，长荣KTP航线胡志明市挂靠码头改至SPITC并取消马尼拉北港挂靠。

TikTok Shop泰国站发出合规提醒，集中排查虚假或无法验证资质的店铺，个人店被重点关注，平台提倡卖家按实际经营情况转为企业店。核查覆盖店铺主体、实际经营地址、采购发票、供应商证明与品牌授权，本周已启动清查。同期泰国商务部（DBD）在全国清查代持公司，成立首年内变更组织架构的公司须补交资料声明，查实代持将被列入黑名单并注销。

阿维塔（AVATR）以泰国为东南亚枢纽、中东验证高端定位，并于2026年10月巴黎官宣2027年进入欧洲市场，初期以挪威和西班牙为突破口。截至2026年10月，其海外业务已覆盖70个国家及地区，泰国AVATR 11累计交付突破1000辆、门店扩至9家。品牌以“Emotive Luxury”主张和社媒视觉叙事，尝试摆脱性价比标签、建立高端认知。

Lazada 生活百货行业发布双11大促爆品清单与运营指南，由资深跨境运营经理拆解东南亚消费风向，覆盖选品思路与备战方向。内容面向生活百货类目商家，强调看懂打法后需立刻开始准备，以卡位双11大促。

10月27日，TikTok Shop东南亚跨境与本土站的《退货与退款政策》更新正式生效，平台已批准的首轮退款卖家只有7个自然日申诉窗口，拆箱视频和打包视频在指定场景下成为强制举证要求。标记为“100%正品保障”的订单若买家以“疑似假冒商品”为由退款，卖家需在48小时内在卖家中心提交证据证明商品真实性，授权书须来自商标所有人或一级分销商，二级及以上授权需提供全链路授权文件并加盖公章。

TikTok Shop菲律宾本土站公告，自2026年11月1日00:00（GMT+8）起调整生活方式集群的卖家增长费（含增值税），电子产品、杂货和大型电器收取1%，美容与个人护理、时尚、母婴、健康和生活方式（大型电器除外）收取1.5%。平台称每笔成功订单向所有卖家收取该费用，费率按产品类别不同，并将增加物流基础设施、AI工具及促销补贴投入。