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俄罗斯取货点行业组织已致函经济发展部与国家杜马预算及税收委员会，反对将取货点纳入按地籍价值计征房产税的特别清单。财政部10月下旬向杜马提交的税法修正案拟将取货点列入该范围，部分企业年税负或升至地籍价值的2%。

一项针对俄罗斯消费者的调研显示，约五分之一用户曾在客服体验不佳后彻底弃用某家公司，另有21%转向竞争对手，仅20%受访者表示从未在联系客服时遇到困难。72%的受访者曾因同一问题被迫重复联系客服，12%因不信任能解决而放弃再次求助。最负面体验集中在难以接通人工客服，以及新接手工单不了解历史上下文。

调研数据显示，约20%的俄罗斯消费者因客服体验差直接流失，另有21%转向竞争对手，仅两成受访者表示从未遇到联系困难。72%的人曾因同一问题反复联系客服，12%因缺乏信任放弃求助，主要痛点集中在难以接通人工服务和新客服不了解历史沟通记录。研究认为，客服质量的关键在于能否一次性彻底解决问题，而非处理速度或工单数量。

一项针对俄罗斯消费者的调研显示，约五分之一用户曾因客服体验不佳彻底放弃某家公司服务，另有21%转向竞争对手，仅20%受访者表示从未在联系客服时遇到困难。72%受访者曾因同一问题被迫多次联系客服，12%因不相信问题能解决而放弃再次求助。突出负面体验集中在难以接通人工客服、新接手客服不了解历史沟通记录两点。

一项针对俄罗斯消费者的调研显示，约五分之一用户曾在客服体验不佳后彻底弃用某家公司，另有21%转向竞争对手，仅20%的受访者表示从未在联系客服时遇到困难。72%的受访者曾因同一问题被迫重复联系客服，12%因不信任能解决而放弃再次求助。最负面的体验集中在难以接通人工客服，以及新接手工单不了解历史上下文。

第32届中国义乌国际小商品博览会闭幕，4天展会吸引专业采购商19.36万人次，同比增长4.08%，其中境外采购商1.47万人，同比增长23.37%，覆盖全球224个国家和地区。展会期间举办“金贸全球”供采对接会中东、东盟专场及外贸优品贸易对接会等活动，促进参展商与采购商对接。

欧莱雅三季度营收达116亿欧元，同比增长11.9%，前三季度累计营收353亿欧元、增幅7.7%。高端护发、皮肤科学化妆品及奢侈品板块需求强劲，中国和欧洲市场表现突出，整体增速高于全球美妆行业平均水平。

亚马逊已与比利时联邦政府及行业协会Becom签署合作协议，计划到2030年将比利时中小企业通过亚马逊平台的累计出口额提升至20亿欧元，目前这一数值约为每年4亿欧元。该举措是亚马逊对比利时总额超过10亿欧元投资承诺的重要组成部分。

亚马逊与比利时联邦政府及行业协会Becom达成合作，计划到2030年帮助比利时中小企业通过亚马逊平台累计实现20亿欧元出口额。比利时卖家目前年出口额约为4亿欧元，该计划已纳入亚马逊对比利时超过10亿欧元的整体投资承诺。

亚马逊与比利时联邦政府及行业协会Becom达成合作，目标到2030年帮助比利时中小企业通过平台实现20亿欧元累计出口额。该国卖家目前年出口额约4亿欧元，该计划纳入亚马逊对比利时超10亿欧元的投资承诺。

2026年中国企业出海面临欧盟与美国双向夹击：欧盟对中国电动汽车加征最高35.3%反补贴税，并依据《外国补贴条例》调查金风科技；美国国防部将比亚迪、蔚来、宁德时代等纳入1260H清单，美国商务部还将先进AI芯片出口许可要求延伸至中国企业海外子公司。2024年末中国对外投资存量达3.14万亿美元，连续8年全球前三，东盟与“一带一路”共建国家正成为主要投资方向。

Google 于 10 月 15 日宣布调整 AI Mode 及 AI Overviews 的来源链接展示，内嵌链接将更频繁出现在靠前位置，并测试在 AI 回答顶部展示部分官方网站链接。Pew Research Center 研究显示，搜索结果出现 AI 摘要时用户点击传统结果的比例为 8%，无 AI 摘要时为 15%。对出海品牌而言，官网之外的第三方媒体内容同样影响 AI 抓取与消费者认知。

Meta旗下个人AI智能体Muse于10月23日正式在日本上线，这是该产品走出北美市场后的首个海外落地，基础服务免费。Muse支持文字或语音指令交互，连接Gmail和谷歌日历后可汇总未读邮件并管理日程，代发邮件或下单前须用户确认。Meta计划尽快将Muse与日本二手交易平台Mercari及记账应用Money Forward ME打通。

Meta旗下个人AI智能体Muse于10月23日在日本正式上线，成为该产品在北美以外落地的首个市场。用户可通过专用手机应用以文字或语音下达指令，基础功能免费，关联Gmail与谷歌日历后可汇总未读邮件并管理日程。Meta计划尽快将Muse与二手交易平台Mercari及个人记账应用Money Forward ME实现互联互通。

Meta旗下个人AI智能体Muse于10月23日在日本上线，成为该产品在北美之外的首个市场，基础功能免费，可汇总未读邮件并管理日程。Meta计划尽快将Muse与二手交易平台Mercari、个人记账应用Money Forward ME打通。Muse代发邮件或下单前须经用户批准，且无法获取密码与信用卡信息。

Ozon 正大力推广官方自营物流 OGL，由平台负责从国内揽收到俄罗斯末端派送全过程，运费比第三方经济型方案低约 14%，配送时效平均缩短 10 天，发货商品还可获得搜索排名优先和专属徽章。

国产风油精在非洲走红，国内年出口量长期保持在4000吨以上，2021年出口金额2368.2万美元，超一半流向非洲，尼日利亚、埃塞俄比亚、肯尼亚、坦桑尼亚为主要进口国。非洲终端售价折合人民币多在40到60元，对比国内3到6元零售价，价差可达十几倍。撒哈拉以南非洲快消品支出超七成通过集市、夫妻店等传统渠道完成，电商占比仍小。

艾迪精密美国公司已于当地时间10月23日在芝加哥西北郊绍姆堡市正式开业，旨在建立本地化据点、更贴近北美客户并快速响应当地市场需求。此举反映国内重工企业赴美设厂、加速本地化布局以规避贸易壁垒的趋势。

东非共同体成员国本周在坦桑尼亚达累斯萨拉姆开会，讨论电商战略的监测评估与消费者信任体系建设，并为落实非洲大陆自贸区数字贸易协议做准备。东非共同体内部贸易额已从2005年的16亿美元升至2025年的196.5亿美元。随着区域数字单一市场推进，支付互联与跨境电商规则协调正加速落地。

东非共同体成员国本周在达累斯萨拉姆召开区域电商合作平台会议，讨论电商战略监测评估与消费者信任建设，并为落实非洲大陆自贸区数字贸易协议做出部署。东非共同体内部贸易额已从2005年的16亿美元增长至2025年的196.5亿美元。区域数字单一市场建设持续推进，支付互联互通与跨境电商规则协调工作正有序推进。