AI与经营效率

Kaufland Global Marketplace 在第14届 e-Commerce Day 上宣布，将于今年夏季晚些时候扩展至西班牙和荷兰站点，届时覆盖的在线客户规模可达 2.2 亿。2025 财年该平台所有站点 GMV 同比增长 11.9%，国际业务营业额增长 124%，已在 Kaufland.de 经营的卖家新增国际站点后平均营业额提升 70%。目前共有 15,000 名卖家入驻该平台。

欧盟委员会税务海关总署（DG TAXUD）通过海关实验室欧洲网络（CLEN）与瑞典海关合办的第9届欧洲海关化学家研讨会，吸引39个国家逾190名参与者，含世界海关组织等国际机构。

迪拜送礼平台 Zuvees 在每件礼物发出前拍摄视频供发礼人确认，不满意即重做，以此解决送礼的预期落差。公司 2025 年初上线，年化营收已超 300 万美元，客户覆盖 50 多个国家，累计融资 1200 万迪拉姆。其称已服务近 1.5 万名客户，仅发生一笔退款。

Jumia 在 Vendor Center 推出 Category Suggestions 功能，卖家输入产品名后系统会自动推荐最相关类目，减少手动搜索。该功能可在 Products 下的 Add products 中使用，Jumia 称其能加快产品上传、提升类目准确性并减少可能影响产品审核的分类错误。

亚马逊正式上线 Alexa+ 智能体式广告，顾客无需离开广告界面即可在对话中完成从看到广告到下单的全过程。首批第三方服务商包括餐饮订购的 Papa Johns 和提供演出购票的艺术家 Beck、Jill Scott、Omar Courtz，未来将扩展至更多品牌和服务。

Amazon Ads 通过自适应电子商务创意（REC）自动生成并优化展示广告，官方数据显示点击率最高提升 37%、转化率最高提升 26%。REC 新增富媒体布局、横幅内视频和 AI 创意优化功能，视频功能已在美国上线。从 7 月起，REC 将把商品详情页生成的对话式提示词扩展到亚马逊站外第三方出版商网站。

亚马逊把专业购物助手 Rufus 与个性化 AI 助手 Alexa+ 整合为统一的 Alexa for Shopping，顾客可在主搜索栏提问、生成商品对比、查看长达一年的价格历史并自动构建购物车。

Amazon Ads 上线动态电视广告创意功能，可根据观众购物行为自动为 Prime Video 剧集和电影中的互动式视频广告（IVA）个性化定制创意元素。该功能目前仅面向部分在亚马逊开店、在 Prime Video 投放 CPG、时尚、电子产品等品类广告的美国广告主开放，第三季度将向更多客户开放并拓展体育直播和 Prime Video 频道等广告库存。

品牌正借助 AI 在 Amazon、Mercado Libre、Walmart 等国际平台自动化商品上架、翻译本地化与动态定价，以规模化商品目录并提升跨境销售效率。

亚马逊广告在 2026 年 2 月 25 日多伦多第二届年度 unBoxed 大会上发布创意智能体等 AI 驱动解决方案，面向加拿大广告主，可免费使用、数小时内制作专业品质广告。

auコマース＆ライフ于2026年3月18日起在 au PAY マーケット 的店铺管理系统 Wow! manager 中提供 AI 店铺分析与行动建议功能。该功能基于店铺销售数据及同品类趋势对比，自动分析销售增减原因并给出应执行的具体改善动作，同时展示销售额、访问次数、CVR、客单价等 KPI 的环比、同比及同品类市场对比，并可按时间段实时查看当日与当月销售速报。

au PAY マーケット发布2025年下半期（7月～12月）安全安心举措报告，自2022年10月起对全店全交易引入EMV 3-D Secure认证，使全信用卡交易中99.99%以上未发生拒付。平台还于下半期引入生成式AI分析VOC与评论，将店铺改善指引到完成的时间缩短至原来一半以下，店铺相关咨询减少21%。

亚马逊广告在 2025 亚马逊中国卖家大会上发布 Ads Agent、创意智能体、商品推广提示词与品牌推广提示词等 AI 驱动创新，并推出统一广告活动管理和新的商品推广视频格式。Ads Agent 用于简化广告主规划、启动和优化广告活动的流程，创意智能体可分析品牌旗舰店和商品页面并跨多种广告格式生成素材。大会现场还设有 Ads Innovation Hub，提供演示、演练和一对一专家咨询。

Amazon Ads 在 CES 2026 上公布六大广告构想，覆盖受众识别、互动式视频广告、AI 创意工具、全渠道广告活动、创作者内容与程序化优质流媒体库存。全渠道广告活动将于 2026 年第一季度正式推出，广告主可用自然语言制定从品牌认知到转化的完整方案。Amazon Ads 还宣布将于美国东部时间 2026 年 5 月 11 日在纽约举办年度 Upfront 广告展会。

亚马逊广告宣布推出智能体式 AI 创意工具，广告主可在创意工作室点击“聊天”使用对话式 AI 创意伙伴，完成产品与受众调研、创意策划、故事板开发，并制作视频和展示广告。

auコマース＆ライフ在 au PAY マーケット 的概念页「favomore」先行引入カラクリ提供的对话型 AI 助手「Generative Navigator」，把电商购物从“搜索”转向“对话”。该功能面向该概念页，正文未披露上线日期、适用站点范围或费用细节。

au PAY マーケット 于 2025 年 5 月 29 日起在帮助页面正式引入搭载生成 AI 的客服聊天机器人，此前 2025 年 5 月的试用显示用户未解决率降低约 10%。该平台自 2024 年 4 月上线 AI 预测式 FAQ 聊天机器人后，使用人数增至 1.7 倍以上，解决率提升 1.2 倍。新机器人可结合咨询上下文把握用户未言明的意图，并借多轮对话收集服务改进信息。

auコマース＆ライフ于2025年4月2日起在综合购物网站au PAY マーケット开设概念页「favomore」，由编辑团队结合生成AI与人工筛选，按趋势与生活方式推荐商品。该页面从时尚、儿童婴儿、美妆品类起步，计划逐步扩大品类，目标是提供像翻阅杂志一样邂逅精选商品的购物体验。