Wildberries 国庆假期再现回款延迟,卖家称签收订单未到账
多名卖家反馈,Wildberries 自 9 月底起回款异常,国庆假期集中爆发,大量订单在买家签收后迟迟未到账。客服多以“已提交财务部门核查”答复,未给出明确到账时间。此前有卖家半年内被延迟结算货款达 35 万元,部分卖家通过平台经理逐单提交订单号可追回部分款项,但需自行承担对账成本,已有卖家考虑放弃 FBP 模式或转向海外仓发货。
Wildberries 的规模与变化:俄语区市场份额、仓储与提货点网络、招商门槛与跨境卖家机会。
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多名卖家在俄区电商社群反馈,Wildberries 自 9 月底起回款出现异常,国庆假期期间集中爆发,大量订单在买家签收后迟迟未到账。卖家晒出的客服回复多为已提交财务部门核查或已转交相关部门处理,未给出明确到账时间。
据多名卖家在俄区电商社群反映,Wildberries 平台自9月底起出现回款异常,国庆假期期间问题集中爆发,大量订单在买家签收后款项迟迟未能到账。卖家晒出的客服回复显示,平台多以已提交财务部门核查回应。
Mediascope 数据显示,8至9月俄罗斯电商平台日均触达人数出现分化。Wildberries 触达同比减10%,停留时长缩短28%;Yandex Market 触达降8%,停留时长增10%;Ozon 是唯一双增平台,触达涨26%,停留时长涨27%。
俄罗斯一家研究机构基于Mediascope数据的测算显示,8月到9月电商平台日均触达人数出现分化。Wildberries触达人数同比减少10%,停留时长缩短28%;Yandex市场触达下降8%,停留时长增长10%;Ozon触达涨26%,停留时长涨27%,是几大平台里唯一在涨的。
俄罗斯某研究机构依据 Mediascope 数据测算,8月至9月 Wildberries 日均触达人数同比下降10%、用户停留时长缩短28%,Ozon 触达人数上涨26%、停留时长增长27%,为主要平台中唯一正增长。
据俄罗斯研究机构基于 Mediascope 数据的分析,今年8月至9月,Ozon 日均触达人数和用户停留时长分别增长26%和27%,是主要平台中唯一双增长的站点;Wildberries 日均触达人数同比下滑10%,用户停留时间缩短28%。
国庆期间,Wildberries 平台吞单问题再次集中爆发,多位卖家反映订单在买家签收后迟迟未回款,客服仅回复已转交相关部门核查。有卖家称从一年前就开始追款至今无果,此前曾有卖家半年内被吞掉 35 万元。部分卖家考虑放弃 FBP 模式或转海外仓发货,但担心平台掌握库存与物流后处境更被动。
Ozon宣布对2026年9月22日至12月31日期间发往其物流中心的FBO货物免收仓储费,普通商品最长免费存储365天,大件商品最长40天。Wildberries针对新到货按品类锁定供货价格,锁定期分别为60天或90天,仓储费依据仓库系数浮动收取。Yandex Market的免仓租优惠期为2026年9月1日至12月31日,期满后仓储费按最高九折标准收取。
俄罗斯三大电商平台近期调整采购与库存规则。Ozon对2026年9月22日至12月31日发往物流中心的FBO货物免除存储费,普通商品最长可存放365天,大件商品最长40天;Wildberries对新到货商品按品类锁定供货价,锁定期为60天或90天,存储费按仓库系数浮动计算;Yandex Market在2026年9月1日至12月31日的免仓租期结束后,最高可享九折存储费优惠。
Ozon对2026年9月22日至12月31日发往其物流中心的FBO货物免收存储费,普通商品最长可存365天、大件最长40天。Wildberries对新到货按品类锁定供货价,锁定期为60天或90天,存储费随仓库系数浮动。Yandex Market在2026年9月1日至12月31日免仓租期结束后,存储费最高按九折收取。
俄罗斯经济发展部拟修订数字平台监管规则,取消现行纳入登记册的门槛要求,允许未达标平台自愿申请加入并承担相应义务。现行标准为日均受众超10万,且活跃合作伙伴超1万家或上年合作伙伴营业额超500亿卢布。登记册目前收录13个平台,包括Wildberries、Ozon、Avito、Lamoda、Delivery Club等,草案拟自2027年3月1日起生效。
俄罗斯拟取消数字平台登记册的准入门槛,允许平台自愿加入,降低合规强制性。此举有利于中小跨境卖家通过主流平台进入俄市场,缓解因平台资质问题导致的入驻或运营障碍。卖家应关注 Ozon、Wildberries 等平台政策落地细节,优化多语言 Listing 并建立合规档案。
俄罗斯经济发展部拟修改数字平台监管规则,取消现行纳入登记册的门槛要求,允许未达标的平台自愿加入。现行标准为日均受众超过10万,且活跃合作伙伴超过1万家或上年合作伙伴营业额超过500亿卢布。
Wildberries 与 Russ 合并后的 RWB 公司推出运动与积极生活方式新板块“WB Спорт”,以 Wildberries 移动端同名专区为载体,已在 App 目录向所有用户开放。专区覆盖跑步、板式网球、瑜伽、自行车、足球、冰球六个方向,聚合运动商品、品牌橱窗、个性化推荐、球迷周边及专业内容,并单独开设在线杂志。后续将扩展更多板块并引入新数字形式。
Wildberries 上线“WB Спорт”运动数字专区,涵盖六大运动品类,主要面向俄罗斯市场。该专区反映垂直品类精细化运营趋势,卖家可关注瑜伽、跑步等高频赛道,布局瑜伽垫、跑步装备等高复购标品,并借助平台个性化推荐优化 Listing 关键词。
Wildberries 与 Russ 合并后的 RWB 公司在 Wildberries 移动端推出运动与积极生活方式新板块“WB Спорт”,聚合运动商品与品牌橱窗、个性化推荐、按运动项目的主题选品、俱乐部球迷周边及专业内容,并单独开设在线杂志。
Wildberries 与 Russ 合并后组建的 RWB 公司在 Wildberries 移动端推出运动与积极生活方式专区"WB Спорт",覆盖跑步、板式网球、瑜伽、自行车、足球、冰球六个方向,每个方向设独立空间与编辑内容。
Wildberries在俄罗斯特维尔州克拉斯诺霍尔姆区试点“移动取货点”,以售货车形式在辖区内12个居民点运营,按固定路线和时刻表每周运营4天,主要服务没有固定自提点的偏远村镇。这是Wildberries在“最后一公里”下沉市场的一次新尝试。
俄罗斯总理米舒斯京在“数字解决方案”论坛上透露,2025年俄罗斯网络贸易总额突破13万亿卢布,其中电商平台贡献约70%份额,其余三成来自品牌独立站及自营电商等渠道。平台已确立为线上零售主渠道,独立渠道市场空间同步增长。