Wildberries 国庆期间再现大规模吞单，卖家回款失踪

外贸加俄区前沿｜2026年10月8日

国庆期间，

WILDBERRIES平台"吞单"问题再次集中爆发，多位卖家在群里密集反映，签收订单迟迟未见回款，而平台客服的回应方式，让人越来越寒心。

9月底开始，苗头就不对了

有卖家透露，从

9月底开始，平台回款就已经出现明显异常。进入国庆假期后，情况进一步恶化，大量订单在买家

订单

签收之后，钱就像蒸发了一样，迟迟不到账。

群里的卖家纷纷晒出与平台客服的对话截图：

"很抱歉回复晚了。我理解您的担忧：订单早在3月就已送达，但款项至今未到账。这确实是很长的时间，您完全有权要求解释。我已将这些订单的数据提交财务部门核查，专员一给出答复，我会立即通知您。感谢您的耐心等待。"

我们已经和与相关部门的同事取得联系，他们正针对您的问题展开深入研究，力求找到最为理想的解决方案。我们理解这对您非常重要，会尽快给出回复。

因为这样的回复，

我们

已经见过太多次了。

一问钱的事，客服就装死

群里有卖家说得很直白：

"一问钱的事情，客服就装死。"

有人从一年前就开始追这笔款，一直追到现在，收到的回复始终是

"已转交相关部门处理"，之后便杳无音讯。偶尔有回音，也不过是再来一遍同样的话术，问题本身从未得到解决。

更让卖家感到无力的是，这不是个例，也不是新问题。从去年开始，

WB平台吞单的反馈就已经在各个卖家社群里持续出现，涉及的卖家数量相当可观，涉及金额也不小。外贸加此前曾报道过，一位卖家半年内被WB吞掉了整整35万元，这个数字背后是实实在在的经营损失。

然而时至今日，平台始终没有给出一个系统性的解决方案。大量卖家的反馈石沉大海，客服的回复成了走过场，

"已转交""正在研究""尽快回复"这几句话来回轮换，却从来没有一个真正的结果。

吃了就是吃了，很难吐出来

群里有卖家

表示，从平台手里拿这点钱出来基本不可能。

目前来看，能走的路子只有一条：找平台经理直接反映，把订单号逐条整理好提交给官方，部分情况下是可以追回来的。但这个过程相当繁琐，卖家等于要自己承担对账核查的工作，时间和精力成本极高。碰上客服态度敷衍、经理也联系不上的情况，基本就只能靠等。

转直发、转海外仓，都不是坦途

面对这种局面，一些卖家开始寻找退路。有人表示看到平台这样的回复，果断放弃

FBP模式。还有人在考虑，等跨境店关了之后，直接转海外仓发货。

但这条路也不是没有隐患。有卖家当即提出疑问：跨境店关了之后转海外仓，那不就彻底成待宰羔羊了？平台掌握着库存，掌握着物流，如果到时候回款问题依然没有改善，卖家的处境可能更加被动。

至于平台本身会不会关，群里也有争论。有人觉得

"基本不关了"，毕竟WB在俄罗斯市场的体量摆在那里；也有人觉得"难说"，毕竟平台内部问题频出，经营逻辑越来越难以捉摸。甚至有卖家提到，连跟卖这种问题，平台都能靠直接吞订单来劝退卖家，这种操作方式，实在让人看不透。

FBP模式下的订单会不会也遇到同样的问题？这个疑虑已经开始在卖家群体里蔓延。

外贸加的话

WB平台能走多远，靠的不只是流量和规模，更靠的是对卖家基本权益的保障。回款不到位、客服不作为、问题长期悬而不决，这些信号叠加在一起，足以让理性的卖家重新评估在这个平台的投入力度。

外贸加提醒各位卖家，近期务必密切关注回款情况，一旦发现异常，第一时间留存订单截图和物流签收记录，通过经理渠道积极跟进。同时建议在资金安排上保留足够的缓冲，避免过度依赖单一平台的回款节奏。

希望

WB平台能够正视这一问题，给出切实有效的解决方案，而不是继续用"已转交""正在研究"这样的话术消耗卖家的信任。卖家的钱，不该就这么悄悄蒸发。

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