商品评价、买家沟通、客服、售后纠纷与体验管理。
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Amazon 日本站将 FBA 2026 年新商品特典项目的注册截止期延长至 2027 年 3 月 31 日。注册后新品牌商品可享前 100 件销售佣金 7.5%、其后 100 件 5% 为上限的佣金抵扣，前 200 件在 120 天内免仓储费、买家退货费和清算费，并免低库存费和库存附加费。
关注点：公告列出FBA新商品特典的佣金抵扣、仓储免费期与Vine额度，卖家可据此核算新品上架前200单的成本。
Amazon 阿联酋站公告，卖家自配送（FBM）订单中由卖家直接处理客服的，现可根据三项客服质量指标最多获得 12 分 AHR 加分。三项指标为买家联系率低于 0.50%、平均回复时间低于 12 小时、买家不满意度低于 4.5%。表现低于平均不会限制销售权限，卖家可在 Feedback Manager 查看客服表现。
关注点：Amazon 阿联酋站把卖家自配送订单的客服表现纳入 AHR 加分，卖家可对照三项指标核对自身客服数据。
Amazon 新加坡站卖家公告称，Account Health Rating（AHR）现对由卖家自行处理客服的 Fulfilled by Merchant 订单给予客服表现加分，最多可获 12 分。
关注点：Amazon 新加坡站把 FBM 客服表现纳入 AHR 加分，卖家可对照三项指标核对自身客服数据。