平台规则变化

部分亚马逊卖家后台出现带Beta标识的“启用实时聊天”功能，目前处于灰度测试阶段，并非所有卖家可见。开通后买家可实时咨询商品、物流及售后问题，但卖家需评估商品是否需即时沟通、团队能否覆盖在线时段、客服话术是否合规。实时聊天开放范围与考核规则以卖家后台实际显示为准。

亚马逊在卖家助手中新增 Seller Assistant Workflows，卖家可通过预设工作流或自定义规则，让 AI 持续监控账户健康、汇总订单与退货、分析商品价格、挖掘新品机会，并对符合条件的订单自动发起评价或反馈请求。

TikTok Shop 泰国将普吉府加图县（Kathu）与塔朗县（Thalang）店铺的最晚发货节点按订单时间顺延：10月25日订单延至10月27日，10月26日订单延至10月28日。平台建议持续受灾商家开启店铺休假模式并暂停接单，若受灾区域订单仍被判违规，可提交灾害证明材料申请复核。

ShopeePay印尼官方博客就针对内容创作者与联盟营销人员的新型钓鱼骗局发布反诈警示。诈骗分子冒充Shopee数字管理团队，以双人约会活动、平台推广项目等合作机会为诱饵，发送仿造合作确认链接，诱导用户绑定Shopee与社交账号后窃取信息。Shopee建议核验发件人与网址真实性，不透露PIN码、密码及OTP验证码，并开启两步验证。

部分亚马逊美国站卖家后台出现带 Beta 标识的 Enable Live Chat 开关，开启后客服进入在线状态。该功能属于 Brand Integration 产品支持项目，买家可在 Your Orders 的 Get Product Support、在线退货中心、收货后邮件或 App 通知等位置联系品牌客服，目的是在退货前解决安装使用问题。具体资格与覆盖范围以卖家后台项目说明为准。

Shopee Pay 印尼官方博客发布反诈警示，印尼出现针对内容创作者与联盟营销人员的新型钓鱼骗局。诈骗分子伪装成 Shopee 数字管理团队，以双人约会活动、平台推广项目等合作机会和 ShopeePay 自动发放佣金为诱饵，发送仿冒 Shopee 与社交媒体官方合作入口的确认链接，用户绑定账号后信息即被窃取。

TikTok Shop 泰国将普吉府加图县（Kathu）与塔朗县（Thalang）受灾店铺的最晚发货节点顺延：10月25日订单延至10月27日，10月26日订单延至10月28日。平台建议持续受灾害干扰的商家开启店铺休假模式、暂停接单，若受灾订单仍被判违规，可提交灾害证明材料申请复核。

Shopee 官方发布墨西哥站点市场周报，覆盖 10 月完整活动日历，含 10.10 大促预热、爆发与返场，并上线万圣节、秋季促销和 Lovito 时尚专题活动。平台热搜词涵盖球鞋、帽子、眼镜、手表、书包、运动衫、化妆品及圣诞相关西语词，圣诞节日类搜索热度逐步抬升。CFS 跨境闪购展示电子、时尚、生活家居、快消四大类目头部 SKU 及墨西哥比索定价参考。

TikTok Shop 菲律宾本土站公告，自2026年11月1日00:00（GMT+8）起调整生活方式集群的卖家增长费（含增值税）：电子产品、杂货和大型电器收取1%，美容与个人护理、时尚、母婴、健康和生活方式（大型电器除外）收取1.5%。平台称每笔成功订单都将按品类费率向所有卖家收取该费用，并同步增加物流基础设施、AI 工具及促销补贴投入。在菲经营的本土及跨境卖家需在生效前重新核算利润空间。

2026年10月20日至11月13日，淘宝马来西亚开启双11大促，上线AI试穿、AI购物助手、产品洞察与语音搜索四项AI功能。11月起淘宝联合J&T Express在马来西亚落地1400多个本地退货点，买家无需跨境寄回商品即可退货，并叠加官方物流丢件破损赔付与时效预估。

亚马逊协议三视频验证已从针对风险账号的定向抽查转为全账号覆盖，收到通知后需在14天内预约完成核验，逾期账户将被限制销售权限。验证会追问法人身份、公司注册信息、店铺运营数据、供应商与采购凭证，并要求法人当场登录后台查看绩效、库存、订单和提款记录。材料还提到2026年上半年新账号注册后1-3个月是视频验证高发期。

俄罗斯分类信息平台 Avito 宣布推出自有广告网络，beta 测试定于11月2日启动，覆盖站内服务与外部网站及应用。广告主可用 click-out 形式把用户引向自有网站完成转化，外部投放基于其2025年收购的 Soloway 平台与广告管理系统 AdRiver。

eBay面向卖家推出组合数量折扣功能，多件订单最多可设三档优惠，折扣适用于相同或不同商品的组合下单，并在购物车内自动生效。该折扣可与eBay官方大促活动叠加，但不与卖家优惠券、多项折扣及优惠码同用，重叠时按买家更划算的方案执行。部分退货将触发折扣重算，官方示例中买家购入三件各10欧元商品享30%折扣实付21欧元，退回一件后按两件档20%重算，退款仅5欧元而非7欧元。

Ozon Global于10月20日公布2026年双11与黑五促销日历，双11档期为10月22日至11月12日，黑五档期为11月13日至12月2日，两场大促衔接形成约40天连续销售窗口。平台称单场大促媒体曝光均超1.1亿人次，覆盖电视、社媒与推送等全渠道。官方数据显示，参与促销时长超过周期一半的卖家销售额增长约49%，不足一半者增长约24%。

阿里巴巴国际站依据欧盟安全门（Safety Gate）快速预警系统通报（编号SR/02281/26），发布 MAFANAILS 指甲胶召回公告。该商品含氰基丙烯酸酯，未张贴必要警告与危险标签，且缺乏儿童安全锁扣。平台要求商家立即下架相似商品，通知买家停用并办理退换货或退款。

沃尔玛宣布11月12日至12月2日分三轮开展假日促销，依次为提前黑色星期五（11月12日至15日）、黑色星期五（11月23日至29日）和网络星期一（11月30日至12月2日）。沃尔玛+会员可在每轮开启时优先购买部分限时热门折扣商品，部分线上专属优惠在前24小时仅限会员。平台准备了数千款低于20美元的礼品，年度热门玩具榜单中有25款单价低于25美元。

亚马逊已将卖家视频验证从定向抽查升级为常态化核验，新注册账号和运营中的老账号都可能被要求完成验证。卖家收到通知后须在14天内预约并完成视频审核，否则销售权限将受限。审核要求公司法定代表人本人参加，陪同运营人员需提供社保记录、劳动合同等证明且所有人员须在同一地点接受询问，审核围绕法人身份、公司信息、店铺信息和资金收款展开，并追问供应商名称与所在地、采购发票及付款记录、产品定价策略和库存状况。

阿里巴巴国际站依据欧盟安全门快速预警通报（编号SR/02281/26）召回MAFANAILS品牌指甲胶，该产品含氰基丙烯酸酯，接触皮肤或眼睛可在数秒内造成粘连伤害，且未张贴必要危险警告标签、缺乏儿童安全锁扣。平台已要求涉事商家立即下架同类商品，并通知买家停止使用、办理退换货或退款。

Pinterest 程序化广告全球扩容，打通亚马逊 DSP 等主流需求侧平台，降低跨境卖家获取高商业意图流量的门槛。原文称此举强化种草到购买的闭环，利好美妆、家居等高视觉转化品类，并建议卖家优先接入 Amazon DVA 测试美区投放、聚焦高搜索量长尾关键词。

阿里巴巴国际站依据欧盟安全门快速预警系统通报（编号SR/02281/26）发布指甲胶商品安全召回公告，被召回商品为MAFANAILS指甲胶，含氰基丙烯酸酯，未张贴必要警告与危险标签且缺乏儿童安全锁扣。平台要求商家立即下架相似商品，通知买家停用并办理退换货或退款，并重申商品安全与平台召回规则的合规要求。