亚马逊账户合规与账户健康管理指南:守住店铺生命线
亚马逊卖家若触碰侵权售假、操纵评论、违规多账户等红线,可能面临商品下架、资金冻结乃至永久封店。平台销售政策涵盖侵权防伪、商品上架、评论与买家沟通、商品质量、多账户五大板块,并配套账户状况管理(AHM)、账户状况保障计划(AHA)、账户状况评级(AHR)等官方工具。卖家可通过账户状况页面查看绩效指标与违规通知,按警告整改、下架申诉、停用申诉分级处理。
各平台的政策与规则调整:佣金与仓储费、账号与考核、招商与入驻门槛、功能和工具的开放与收紧。
动态帮助了解变化,工具与指南供进一步查阅。
亚马逊卖家若触碰侵权售假、操纵评论、违规多账户等红线,可能面临商品下架、资金冻结乃至永久封店。平台销售政策涵盖侵权防伪、商品上架、评论与买家沟通、商品质量、多账户五大板块,并配套账户状况管理(AHM)、账户状况保障计划(AHA)、账户状况评级(AHR)等官方工具。卖家可通过账户状况页面查看绩效指标与违规通知,按警告整改、下架申诉、停用申诉分级处理。
10月28日泰国商业部宣布,Shopee、TikTok Shop、Lazada三家平台同意将卖家强制费用下调回今年1月1日的水平,执行期为2026年12月1日至2027年5月31日,总减负约19.3亿泰铢,惠及约120万个注册卖家和个人卖家。
关注点:泰国三大平台基础费率下调仅覆盖佣金、基础设施费和交易手续费,卖家需先登记线上创业者资质才能享受。
亚马逊美国站2026年黑五周与网一Deal促销提报窗口延长至11月13日,原定截止日期为10月20日,但Best Deals、Lightning Deals的资格与截止时间仍以卖家后台Deals页面为准,入仓截止日期未同步延长。
菲律宾参议院筹款委员会正在评估现行低价值进口免税门槛(De Minimis),现行规定为 FOB 或 FCA 货值不超过 10,000 菲律宾比索的进口商品原则上免征关税及相关税款。
TikTok Shop泰国站本周进入虚假资质专项核查收网阶段,排查店铺数量达五位数,要求卖家在10月30日前完成资料核对,以保障11.11大促期间正常运营。核验内容包括经营主体、经营地址、采购发票、供应商证明及品牌授权文件,个人店铺为重点对象,平台建议在Seller Center资质中心申请转为企业店,主体变更需准备DBD登记文件、所有权变更协议、授权文件及新主体收款账户资料。
2026年11月1日起,Shopee越南本土站调整新卖家固定费减免政策,非Shopee Mall新卖家在当日及之后成功上架首件商品,自上架之日起30天内前200单已完成订单可享固定费减免。有效已完成订单需满足买家确认收货、派送成功后第4天未发起退货退款,或退货退款审核通过并执行部分退款之一。首件商品上架满30天、累计完成订单达200单或店铺升级为Shopee Mall时,福利终止。
Shopee 越南本土站自 2026 年 11 月 1 日起更新新卖家固定费减免福利,非 Shopee Mall 新卖家在首件商品上架后 30 天内,最多 200 单已完成订单可享固定费减免。
TikTok Shop 泰国站针对虚假资质展开专项核查,本周进入重点排查阶段,覆盖店铺数量达五位数,平台要求卖家于10月30日前完成资料核对,以保障11.11大促期间正常运营。
TikTok Shop泰国站针对虚假资质开展专项核查,本周进入重点排查阶段,覆盖店铺数量达五位数,平台要求卖家在10月30日前完成资料核对,以保障11.11大促期间正常运营。
Shopee 越南本土站自2026年11月1日起更新新卖家固定费减免福利,非Shopee Mall新卖家在2026年11月1日及之后成功上架首件商品,自当日起30天内最多200单已完成订单可享固定费减免。
TikTok Shop东南亚跨境站点更新退货争议配套规则,2026年11月5日生效。平台裁定商品需返还买家时,商家配合寄回是保留该案件申诉资格的前置条件,寄回指令仅在拒绝退货申请后由客服专员主动下发,触发条件为买家希望取回商品、商品属定制商品或该退货不属于买家改变主意类型。
亚马逊美国站FBM退货新规将于2026年12月18日生效,买家发起退货请求后卖家须在7个自然日内上传合规预付退货标签或执行全额免退货退款,超时平台将自动全额退款且无需买家退回商品,损失从卖家账户扣除。新规要求普通FBM订单强制提供预付退货标签,仅重型大件商品暂时豁免,通过站内信或站外渠道发送的标签不被认可。2026年11月1日至12月31日产生的订单退货窗口延长至2027年1月31日。
关注点:美国站FBM卖家可据此核对退货标签与7天处理时限,重算旺季退货的履约成本。
亚马逊公布2026年黑五网一各站点活动档期,美国站、加拿大站为11月19日至30日,澳洲站为11月17日至30日,沙特站、阿联酋站(白色星期五)为11月20日至30日,巴西站为11月19日至30日、预热期11月3日至18日,墨西哥站为11月26日至30日,日本站及欧洲站日期需参阅卖家平台促销页面及后续通知。
亚马逊延续年末延长退货期的惯例,德国站预计自11月1日起执行,11月初至12月25日期间的订单买家可在次年1月31日或收货后30天内申请退货,电子、工具、电脑等品类可能适用1月15日的缩短节点。目前美国市场已提前公布节日季退货方案,德国站卖家仍在等待官方正式公告。亚马逊今年夏季已将16个品类的常规30天退货期收窄至法定下限,年末政策能否维持原有安排仍存在变数。
亚马逊欧洲站促销扩展功能完成升级,已在欧洲站提报Deal的卖家可在管理促销界面点击扩展按钮,将Deal或优惠券一键同步至欧洲10个站点,无需逐站重复操作。平台同时明确促销提报异常的处理流程,卖家可在卖家平台依次进入“营销推广”—“管理促销”—“特惠下的管理促销”,若商品状态栏出现“存在问题”提示,点击对应商品查看具体问题后按提示修改并重新提交。
Instagram 推出多项视频新功能,包括支持最长 90 分钟横屏长视频的“Features”和专为分集微短剧打造的“Series”,运营十年的 Instagram Live 也迎来改版,未关注主播的用户可在 Reels 页面直接刷到直播内容。
淘宝将泰国列为多语言服务市场中增长最快的站点,已支持消费者用泰铢通过 PromptPay 支付,并开通家具等大件商品直邮泰国服务。订单满 499 泰铢且符合指定条件可享跨境免运费,并配套跨境进口税费扶持权益;中文 App 内的 88VIP 会员可享最高 1315 元人民币购物优惠券、每年最高 288 元人民币退货运费保障及 24 小时加急客服。
淘宝将泰国列为多语言服务市场中增长最快的站点,上线泰国本地支付方式PromptPay支持泰铢结算,并开通中国大件商品直邮泰国。自2025年5月上线泰语版App以来,泰国成为淘宝多语言国际业务中用户规模增长最快的市场,2025年双11期间单笔消费超500元人民币(约2450泰铢)的消费群体实现两位数增长。
阿里国际站更新规则,限制向巴西销售电信商品。
速卖通将于11月1日至18日启动海外双11大促,并首次将活动版图拓展至韩国市场,在首尔圣水洞开设快闪店并设立电动汽车体验专区。此举标志其营销从线上流量争夺转向“线上+线下”全渠道融合,为高客单价及需深度体验品类开辟新流量入口。