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亚马逊feedback在哪里查看，亚马逊feedback怎么删除
阅读提示
费用、政策与平台规则可能调整，实际操作请以官方现行规定为准。
- 亚马逊店铺的 feedback 可以通过哪些途径查看？
可以通过两种途径查看，一是在店铺后台的主页，找到左侧的 Customer Feedback ，点进去就能看到；二是在前台产品详情页，点击 sold by 后面的店铺名，也能看到店铺 feedback。
- 对于亚马逊店铺 feedback 中不同星级的处理方式是怎样的？
一般来说 4 星和 5 星基本不用管，而 3 星及以下的 Feedback 卖家们一定要尽快处理。
- 遇到不良买家故意发布负面评价，有哪些删除负面 feedback 的方法及步骤？
有以下几种：
- 如果 feedback 违反亚马逊准则，如产品评论写在卖方 feedback 部分且与服务无关、评论包含推销内容、使用粗言秽语、包含个人信息等，可以联系亚马逊并按以下步骤要求移除：首先访问 Amazon 卖家帐户，接着访问 Amazon Seller Central 页面，选择“Performance”标签，向下滚动到“Recent Feedback”，找到要删除的负面反馈，点击右侧相关订单 ID 旁“Action”的下拉菜单，选择“Request Removal”，确认 feedback 违反准则并输入原因后提交。
- 如果买家留下不违反亚马逊准则的负面 feedback 且合理指出过错，可以与买家沟通解决，让其删除负面 feedback，步骤如下：访问亚马逊网站，打开“Orders”标签，选择“Manage Orders”选项，找到负面 feedback 点击订单 ID 号，点击买家名称，选择“Other”，选择合适主题并写下信息，可点击“add attachments”添加证明文件，查看邮件和附件后点击发送，待客户满意后可要求删除负面 feedback。
- 当亚马逊认为消除买家负面 feedback 的理由不足或买家试图删除也不起作用时，可以在亚马逊网站上留下回应，步骤为：再次访问亚马逊卖家帐户，访问 Amazon Seller Central 页面并选择“Performance”，向下滚动到“Recent Feedback”，找到要删除的负面 feedback，找到右侧“Action”下相关订单 ID 旁的下拉菜单，选择“Post a Public Reply”，检查后点击“Submit”。