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亚马逊feedback是什么意思，亚马逊feedback在哪里写
阅读提示
费用、政策与平台规则可能调整，实际操作请以官方现行规定为准。
- 亚马逊 feedback 具体指的是什么？
亚马逊 feedback 通常被称为店铺反馈，即只要客户在卖家店铺里购买过产品，就可以对卖家店铺进行评价。
- 为什么说 feedback 很重要？
原因包括：若卖家的平均标准低于亚马逊标准，账户可能会被暂停或封号；正面的反馈能为客户购买决策提供积极信息；赢得 Buy Box 的因素之一是反馈评级；卖家在有机搜索中的表现和反馈评级有关联，低于一定标准如 96%或 97%左右，排名会下降且随着反馈下降而继续下降。
- 如何提高 feedback 等级？
首先要思考如何获得正面反馈并维持当前评级，关注客户满意度，产品规格描述要真实不夸大且及时回应客户；要及时解决客户咨询和反馈问题，至少做到 24 小时内回复；可以主动联系客户反馈，但要注意措辞，不能用物质奖励换评价，可针对订单及发运情况发邮件并添加评价和反馈页链接；要用专业态度和不满意的买家沟通，尝试改善体验并在可能时请客户考虑删掉负面反馈。
- 亚马逊 feedback 在哪里写？
只有购买产品下单后才能针对订单给出，评价内容涉及物流、服务、售后客服等，不包括产品本身，体现在对店铺的影响上，是账号表现的考核指标。