敦煌网拒付与纠纷有何区别？

拒付是什么？

指买家要求信用卡公司撤销已结算交易。买家可依据信用卡组织规则及时限向发卡方提出。

是信用卡公司给持卡人的权利，非通过平台提出。争议处理裁决由信用卡公司做出，平台无法控制。

必须按信用卡组织规则在规定时限内提出。卖家都要承担收到拒付风险，许多卖家已纳入业务风险模式。

拒付有哪些常见原因？

未收到货。付款后没收到货物。

描述不符。收到物品与期望显著不符。

未授权。信用卡卡号被盗或被欺诈使用。

退款申请未处理。退款后因延迟买家未收到钱。

重复付款。买家付款两次。

平台纠纷是什么？

是买家在平台投诉的第一步。买卖双方可通过平台沟通，寻找双方可接受的解决方法。

一定时间内无法达成一致，平台会依据规则裁决。

拒付和平台纠纷有什么不同？

发起主体不同。拒付由买家向信用卡公司提出，纠纷由买家在平台发起。

处理方式不同。拒付由信用卡公司裁决，平台无法控制；纠纷由平台依据规则裁决。

卖家面对拒付该怎么做？

根据邮件要求提供抗辩基本信息。

提供附加信息增加有利裁决机会。如不同原因的有利证据汇总等。