订单延长发货期人工处理流程

尊敬的速卖通商家：

为了不影响消费者购物体验，即日起平台将调整延长发货期流程。

如商家因特殊原因无法及时发货，请优先联系买家延长订单发货期。

如确实联系不上买家，仅以下场景，可以联系客服申请延长订单发货期；

需要满足以下条件：

1）因平台系统原因导致（平台会快速定位，一般在2日内解决）商家无法及时发货，需要商家提供无法发货的截图；

2）订单剩余发货期＜3天；

工作人员会根据商家提供的信息判断是否符合条件，符合的延长发货期7天；

以下场景无法延长发货期：

1、海外仓三方仓订单，因合作仓库人力不足，来不及上货，出库慢，库存丢失等仓库本身管理问题导致无法及时发货；

2、卖家自身原因来不及备货，没有库存，价格设置错误等无法发货；

3、疫情等不可抗力影响封锁区域导致无法发货，由于无法确认影响时间，一般不做发货期延长，会针对商家无法发货提供对应的平台保护政策，避免成交不卖，上网率等情况的影响；

4、其他非平台原因导致商家无法及时发货场景。

温馨提醒：

有申请海外仓第三方仓的商家，请尽快联系合作仓库协商和约束发货事宜，确保您的订单能及时发货。