Best Buy 如何用 AI:Ask Blue 上线并接入 ChatGPT
Best Buy 在 2026 年把 AI 推向内部运营与消费者两端:8 月推出对话式购物与支持助手 Ask Blue,整合产品知识、评价、库存与价格,帮顾客比价、查兼容性并转接人工客服。
Best Buy 在 2026 年把 AI 推向内部运营与消费者两端:8 月推出对话式购物与支持助手 Ask Blue,整合产品知识、评价、库存与价格,帮顾客比价、查兼容性并转接人工客服。
土耳其游戏市场呈现"有需求、没供给"的蓝海特征,榜单前十五几乎全是外国游戏,本土中重度PC和手游内容供给几乎空白。2025年以来Dream Games、Bigger Games等公司累计获超25亿美元投资,2025年土耳其游戏应用获客支出同比增长29%。
Payback 在 App 内新增「PAYBACK Produkte」购物区,超 3500 万用户可直接在 App 内选购数千种商品并自动累积积分,该服务补充现有超 700 家合作伙伴的电商平台。Payback 同时推进 AI 布局,计划引入 AI 智能体与 Mini-Apps,并已进行组织架构调整。
xTool 从桌面激光雕刻切入,瞄准专业创客与小商家,D1 在 Kickstarter 众筹超 260 万美元并登上亚马逊 Best Sellers。招股书显示其 2025 年前九个月按 GMV 计占激光雕刻及切割机市场 47% 份额,是第二大品牌的六倍。公司通过 Atomm 社区与 M2、WonderPress 等整合工作流产品,把设备从消费支出变成用户赚钱的投资。
FEVAD 与 KPMG 研究指出,agentic commerce 正把电商从“流量”转向“意图”,自主 agent 可分三级:推荐、准备下单、在授权下自主执行购买。Kingfisher 的对话 agent 已录得每月 50 万次对话,贡献 10% 电商营收,其电商仅占集团销售 20%–23%。法国 AI 工具带来的直接流量不足电商 1%,但转化率高出 2–4 倍。
库库 AI 海外版 Kooko 在 9 月 21 日百度文库、网盘 AI Day 活动上公布,海外用户超过 1000 万,覆盖全球近 200 个国家和地区。Kooko 由原先在海外运营一年的 Oreate 完成品牌焕新,与国内库库 AI 实现全球统一品牌。库库 AI 主打数据可溯源与公私域打通,从国内独立端走向规模化出海。
Mirakl 与 Retail Dive Studio 调研 150 位市场平台从业者(含 45 位平台运营方与 105 位卖家),98% 将可用库存与履约能力列为旺季最大风险,同时预计 2026 年线上购买量高于上年。
KPMG France 与 FEVAD 联合研究显示,法国 2025 年电商销售额达 1964 亿欧元(+7%)、交易量 32 亿笔,但 AI 代理正在改变购买路径:31% 网购者已用生成式 AI 辅助购物,高频用户中达 73%,预计到 2030 年近半数法国人将采用。研究指出商家需让商品信息对 AI 可读、可靠、可技术调用,广告曝光已不足以保证成交,价值正向掌握 API 与结构化目录的一方转移。
波兰近场零售集团 Żabka 目前运营 13,000 家门店,目标在波兰做到 20,000 个网点,并在罗马尼亚加速至每年 300 家新店。其门店改造的停业时间已从三周压缩到 5 至 7 天,Yush 城市配送可在 10 分钟内送达,订单拣货放在独立 dark stores 中以实现 99.9% 的执行率。
一批华人创业者正把东亚教育的目标拆解、反复练习、及时纠错训练逻辑与AI结合,做成教育产品卖向全球,Perspeak AI、薯塔AI、Inspired AI分别切入沟通训练、课件阅读和语言听说。
eBay Live 德国负责人 Dr. Lara Day 在 Behind the Click 播客中表示,拍卖场式的紧张感同样能在手机屏幕上成立,人际互动可能成为 AI 时代电商的下一个优势。她认为直播购物这类形式有望为电商重新带回“人情味”。
日本年轻人正通过 Bingo、UNO、K歌等轻量游戏认识陌生人,游戏社交成为独立产品形态。赤子城科技旗下 TopTop 去年6月上线日本,第四季度月均营收较第三季度呈倍速增长;微派旗下 WePlay 已在日本经营多年。Sensor Tower 数据显示,2024年8月到2025年7月日本移动游戏内购收入达110亿美元,在亚洲仅次于中国 iOS 市场。
2026 年 6 月 22 日 Shopee 宣布全线接入 ChatGPT,覆盖印尼、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国、越南、中国台湾、巴西八个站点,符合条件的卖家可试用 ChatGPT for Business 自动生成 listing 与营销文案。
refurbed 联合创始人 Kilian Kaminski 在 E-commerce Berlin Expo 十周年之际分享 10 条电商经验,并谈及他对线上零售未来的看法。他称创业既不是马拉松也不是短跑,而是两者兼具,因此必须真正热爱自己每天所做的事。
ShopAgentic 以“我们给你代理,你会拿来做什么”这一问题,把 AI 代理对电商的意义推到台前。这家初创公司将于 10 月 8 日在慕尼黑 A!-Day 上分享其对“State of Agentic Commerce”的看法,同场还有酒类领域的 Nomi、生活方式与时尚领域的 Strides 以及 Revexia。活动门票目前半价。
SUSHI BIKES 首席营销官 Lisa Willmann 在 E-commerce Berlin Expo 十周年之际分享 10 条电商经验,提出电商的核心仍是连接而非单纯交易。该内容以独家专访系列形式发布,围绕在线零售的未来展开。
Kogan 创始人兼 CEO Ruslan Kogan 计划取消自己 84.8 万美元的年薪和短期奖金,仅保留的 5 万美元最低工资也将捐给慈善机构。其全部薪酬现与公司五年内股东总回报增长 100% 挂钩,若达成他可获近 5000 万美元。该薪酬方案尚待股东批准,公司将在适当时候召开临时股东大会。
Caseking 总经理 Alexander Holzknecht 在 Behind the Click 播客中指出,糟糕的选品无法靠运营表现弥补。他认为在日益由 AI 驱动的电商环境中,人的判断力与关系仍然重要。
全球电商预计到 2030 年规模达 7.14 万亿美元,增长动力来自新兴市场、跨境贸易,以及 AI 代理替消费者购物这一新变量。ECDB 数据显示,由 ChatGPT 带来的流量转化率已超过 Google。
Novalnet AG 创始人兼 CEO Gabriel Dixon 在 E-commerce Berlin Expo 十周年之际分享 10 条电商经验,谈在线零售的未来。他强调真正的领导力不是高高在上发号施令,而是创造让好想法生长的土壤。
Unzer 对德国 109 家零售商的调查显示,55% 预期未来十二个月营收上升,但 62% 预期同期毛利下滑,91% 将涨价列为重大挑战,72% 感到利润承压。支付方面,53% 已提供 BNPL,另有 15% 计划在 2026 年底前接入;25% 已使用 Wero,24% 计划在 2026 年底前引入,为所有支付方式中计划增幅最高。54% 认为 AI 代理购物在未来一到三年内与自身业务相关。
Marketplace Pulse 2026 Seller Index 显示,83.4% 的市场平台卖家已在运营中使用 AI,人均 3.2 个用例,但 25.4% 卖家认为尚无任何环节产生可衡量效果。
Marketplace Pulse 调查 181 家年营收合计超 $2B 的卖家,将其分为 thriving、grinding、consolidating、distressed 四类。
95% 潜在客户购买前会查看网上评价,评价平均拉动销售增长近 1/5,但各年龄段过半网民过去一年都遇到过虚假评论,18-34 岁人群中这一比例达 92%。Trustmate.io 数据显示,波兰消费者自发留下的评论仅占 3%,典型评论只有 20 个字符,难以支撑 SEO 与转化;有 5 条评论的商品被购买概率比无评论商品高 270%。
CRIF 分析显示,波兰 BNPL 用户占比从 2022 年的 40% 升至 73%,但 12% 的 BNPL 用户存在逾期,其中 73% 拖欠超过 91 天,回款难度大。BNPL 平均负债额从 295 兹罗提升至 355 兹罗提,贷款平均金额则从 3 840 兹罗提降至 3 400 兹罗提。2023 年 67% 的信贷与 BNPL 客户只使用一家公司,较 2022 年的 30% 明显上升。
Poczta Polska 推出新网上商城,整合了集邮、包装寄递用品及报刊订阅等原有店铺,上线约 2500 个商品,但过半属集邮类。行业人士指出其配送时效为 1-5 天、49.99 zł 以下订单运费 12 zł,均逊于 Allegro、Empik 等平台,用户体验也存在问题。
ChannelX 数据显示,欧洲 100 大电商中 62% 是 marketplace 平台,贡献 85% 流量,其中 78% 访问量来自总部在欧洲以外的平台,以 Amazon、eBay 和 AliExpress 为主。Temu 和 Shein 每天向美国发送近 60 万件包裹,推动中国跨境电商已占用约三分之一全球长途航空货运运力,并带来运力紧张与运价上涨。
Shape Republic 在 Warehousing One 与 etailment 发布的 Visibility Charts E-Commerce「Top 25 Female-Led Online-Shops」榜单中首次上榜即位列第三。该榜单依据流量、在线评价数量与评分、社交媒体粉丝数四项指标,并结合企业年龄(上限十年)相对同组比较后评出,入选企业须至少有一名女性创始人或高管。
Shopify 首席营收官 Bobby Morrison 称 B2B 是 2024 年及以后最大的电商机会,全球电商 B2B 销售额估计达 7.7 万亿美元,规模是 DTC 的两倍多,预计到 2030 年每年增长 18%。
Shopify-Gallup 假日购物调查显示,64% 受访美国人表示 BFCM 周末至少有可能买非礼物类商品,13% 说完全不买礼物;34% 会用折扣囤日常用品,29% 趁此完成大额消费。36% 计划在 11 月 25 日 Small Business Saturday 到小商家购物,61% 表示可能在 Cyber Monday 下单,高于 Black Friday 的 41%。
Shopify 委托 Sapio Research 调查澳大利亚、加拿大、法国、德国、英国和美国 12,000 名消费者与 4,800 多家企业,总结今年 BFCM 购物季的 7 个要点。