复购与用户运营

敦煌网上线“智能客户营销—提升意向转化”功能，系统自动抓取咨询、加购、收藏类意向客户并自动分发营销内容引导下单。商家可配置优惠券、咨询催拍红包、下单挽回红包、购物车营销等活动，预设预算、面额与使用规则，任务可随时开启或强制终止。关闭该功能时须勾选“强制结束已经创建的营销活动”，否则自动创建的营销活动不会停止。

引导邮件是帮助新订阅者或首次购买者了解店铺并完成首单或复购的自动化邮件，Omnisend 2026 电商营销报告称自动化邮件贡献近三分之一电商邮件收入、打开率常超 50%。

马蹄社将于12月11日至12日在深圳举办“2026品牌全球化CEO决策大课”，为期两天一夜，核心议题是如何构建用户忠诚度、让用户离不开品牌。课程面向品牌全球化决策者，聚焦从流量驱动转向品牌留存竞争。

2026 年最佳 AI 邮件营销工具为 Omnisend、Klaviyo、ActiveCampaign、HubSpot、Brevo、Mailchimp 和 Bento，评测方注册了 5 个免费版和 2 个免费试用逐一测试。所有工具都具备内容生成功能，预测分析和按联系人发送时间则需付费版。Omnisend 免费版 AI 功能最多，起价 $16/月；Klaviyo 侧重预测分析，起价 $20/月。

沃尔玛将 Walmart+ 会员服务拓展至墨西哥，月费 89 比索、年费 890 比索。会员订单满 399 比索可享无限次免费配送，并包含 Universal+ Essential 流媒体、Bait 通信充值赠 2GB 流量及药房折扣、免费医疗咨询和 24 小时远程医疗服务。墨西哥是 Walmart+ 继美国之后的重要海外站点。

沃尔玛正式将Walmart+会员服务引入墨西哥市场，月费89比索或年付890比索。会员订单满399比索可享不限次数免费配送，还可观看Universal+ Essential流媒体内容、在Bait通信充值额外获赠2GB高速流量，并享药房折扣与免费医疗咨询。墨西哥是Walmart+继美国之后布局的海外市场之一。

沃尔玛正式将 Walmart+ 会员服务引入墨西哥市场，月费 89 墨西哥比索、年费 890 比索，可通过墨西哥沃尔玛官方应用注册。会员在沃尔玛或 Walmart Express 线上订单满 399 比索可享不限次数免费配送，另含 Universal+ Essential 流媒体、Bait 充值赠 2GB 流量、药房折扣与 24/7 远程医疗等权益。

Klaviyo 自定义商品 Feed 把选品交给 AI 个性化推荐，把展示交给 Catalog Lookup 和 Django 模板。默认商品块只能调商品数量、按钮位置和文案，图片固定取第一张，无法改价格样式或加品牌名、描述字段；自定义 Feed 可指定模特图、自动显示折扣百分比、调用 Vendor 等目录字段并排除缺货商品。

沃尔玛正式将会员服务Walmart+引入墨西哥市场，月费89墨西哥比索、年费890比索，可通过沃尔玛墨西哥官方应用注册。会员在沃尔玛或Walmart Express线上购物满399比索可享不限次免费配送，另含Universal+ Essential流媒体、Bait每次充值额外2GB流量、药房折扣与24小时远程医疗等权益。服务采用自动续费，需在当前计费周期截止前至少24小时取消。

亚马逊为语音购物功能 Alexa for Shopping 新增超过 100 项操作指令，服务范围从商品搜索推荐延伸至购前、购中及购后全流程管理。美国用户现可通过语音创建和编辑购物清单、调整订阅配送设置，以及查询 Prime 会员权益、修改账户信息和追踪账单与退款进度。该功能于 2025 年 5 月上线，此次升级后所有美国亚马逊消费者均可使用。

Buddha Stones 通过独立站 buddhastoneshop.com 把黑曜石、水晶手串等东方符号饰品卖给海外消费者，价格带落在 20 至 60 美元。品牌按精神符号和心愿诉求组织商品，配套祝福卡片与心愿套装，并以博客科普内容承接谷歌自然搜索流量。其叙事剥离宗教门槛，把符号转译为守护、平静、好运等普世情绪，成交很大部分来自送礼需求。

邮件与短信营销平台 Omnisend 在黑五网一前夕推出 Social Capture 等获客工具，商家可在 Instagram 设置关键词，用户评论或私信触发后自动收集邮箱加入邮件列表。

邮件与短信营销平台 Omnisend 在黑五网一前推出揽客工具 Social Capture，商家可在 Instagram 设定关键词，用户评论或私信该词后会被询问邮箱，回复即进入邮件列表。平台同步上线游戏化弹窗 Forms+，以刮卡、盲盒与问答留住首访客。Social Capture 即日起向付费套餐用户开放，Forms+ 与 AI 投递归入 Pro 套餐。

邮件与短信营销平台 Omnisend 在黑五网一前夕推出 Social Capture 获客工具，商家可在 Instagram 设定关键词，用户评论或私信后系统自动索取邮箱并纳入邮件列表。同期上线游戏化弹窗 Forms+，通过刮卡、盲盒与问答留存首次访问用户。Social Capture 即日起向付费套餐用户开放，Forms+ 与 AI 发送时间优化功能归入 Pro 套餐。

Mumpower Approved 对 2,391 名澳大利亚父母的调查显示，仅 1% 将价格置于信任之上，近 60% 认为价格与品牌信任同等重要，另有 40% 愿为信任品牌多付钱。

Trusted Returns 对 300 名德国电商决策者的调查显示，平均 16.4% 的订单被退回，约 22% 的利润损失被归因于退货。35% 的商家将 Amazon、Zalando、eBay 等平台视为退货高发渠道，Amazon 已于 2026 年 9 月 1 日将多数品类退货期从 30 天缩短至 14 天。

Wunderkind 与 Cordial 报告显示，56% 的美国消费者把最低价列为决定在哪网购的主要考量，仅约四分之一营销人员认为价格是首要因素；一半消费者称折扣是决定是否关注品牌信息的最强因素之一，营销人员中仅 26% 持此看法。

Joybuy 与 ClassPass 达成合作，将 ClassPass 纳入 JoyPlus 会员权益。英国、德国、法国和荷兰的 JoyPlus 会员在 2026 年 12 月 31 日前可领取 ClassPass 新用户一个月免费健身及 5 个额外积分，现有及流失用户升级计划可获 15 个额外积分。JoyPlus 权益还包括无限免费配送和 Spotify Premium。

Joybuy 在欧洲推出订阅服务 Repeat & Save，日常必需品自动续购最高可省 15%，无会员费、可随时跳过或取消。该服务已在 UK、德国、法国、荷兰、比利时和卢森堡的网站与 App 上线，JoyPlus 会员的 Repeat & Save 订单免运费。

au PAY マーケット将于2026年10月1日起推出“会员等级”，按购买次数和金额分为钻石、黄金、白银、青铜、普通五档，积分返还率最高5%。钻石会员可获按连续月数发放的专属优惠券及优待商品。同日9时59分起停止“買い得メンバーズ”积分返还及サンキュー配送的Pontaパス常时1%返还；10月4日起周日特典积分返还上限由500点提至1,000点。