平台运营
eBay卖家如何退款,退款去向何处
阅读提示
费用、政策与平台规则可能调整，实际操作请以官方现行规定为准。
卖家如何进行退款操作？
登录账号并进入卖家中心：首先需登录 eBay 帐户，然后进入到卖家中心。
在 orders 选项卡下选择相应链接：在 orders 选项卡下点击“waiting shipment”或“paid and shipped”。
找到退款项目并进行操作：找到要退款的项目，单击“leave feedback”旁边的箭头，从下拉菜单中单击“取消订单”。
选择取消订单原因并提交：选择取消订单的原因，然后点击“提交”。
退款的方式有哪些？
在退货面板中处理：卖家在退货面板中会收到通知，可选择退回部分或全部退款。
发货前产品有问题可取消订单并主动退款：若在发货前发现产品有问题，可执行相关步骤取消订单并退款。
退款退到哪里？
原路退回：一般平台处理完卖家的退款申请后，会将款项原路退回到买家的支付方式中，如信用卡支付就退到绑定的信用卡，微信支付则退回到微信账户。
有多长时间考虑是否接受退货请求？买家能否升级请求？
规定时间内回复：买家发起退货请求时，卖家应在美国站、加拿大站、澳大利亚站的 3 个工作日内，或英国站的 8 个日历日内回复请求。
买家可升级请求：若卖家在规定时间内未回复，买家可升级此请求。
退款前卖家应注意什么？
询问买家退款原因：建议卖家在退款前询问买家为什么要退款。
尽量挽留买家：争取挽留住买家，毕竟获得一个订单不易。