BCG 报告：波兰人黑五预算 308 美元，Allegro 成首选渠道

W tym artykule przeczytasz:

• Wojna w Ukrainie i inflacja wciąż napędzają niepewność Polaków
• Najniższy budżet na Black Friday, ale największa gotowość do wydawania
• Nie tylko codzienne zakupy. Ponad połowa budżetu na droższe produkty
• Polacy coraz wcześniej szukają okazji. Allegro wyprzedza Google i Amazona
• AI pomaga porównywać ceny i szukać promocji
• Polacy nie wierzą w każdą promocję

Wojna w Ukrainie i inflacja wciąż napędzają niepewność Polaków

Obawy geopolityczne i ekonomiczne pozostają silnie obecne w życiu polskich konsumentów. Z badania Boston Consulting Group (BCG) wynika, że aż 80%.  Polaków obawia się, że konflikt Rosji z Ukrainą będzie trwał jeszcze długo. To najczęściej wskazywane źródło niepokoju. Niewiele mniej osób martwią rosnące ceny podstawowych produktów i usług – wskazuje na nie 79% respondentów. Z kolei 76% uważa, że inflacja pozostanie z nami na dłużej. 

Na liście obaw pojawił się również nowy czynnik: konflikt w Iranie. 75% badanych obawia się, że może on doprowadzić do kolejnych podwyżek cen, szczególnie energii i innych podstawowych dóbr. Niepewność dotyczy także sytuacji politycznej w kraju (63%) oraz możliwości zakupu mieszkania lub domu w związku z kosztami kredytów i materiałów budowlanych (63%).

Dane pokazują, że presja ekonomiczna nie ogranicza się do codziennych wydatków. 40% badanych przyznaje, że wykorzystuje oszczędności na bieżące potrzeby, a 34% ma trudności z pokrywaniem kosztów utrzymania, takich jak rachunki, czynsz czy żywność. Mimo tych obaw Polacy nie rezygnują całkowicie z zakupów podczas sezonowych wyprzedaży.

Najniższy budżet na Black Friday, ale największa gotowość do wydawania

Polacy planują wydać na zakupy w ramach wydarzeń wyprzedażowych końca roku średnio 308 dolarów (ok. 1208 złotych). To najniższy wynik spośród dziesięciu rynków objętych badaniem i około 25% mniej niż globalna średnia, wynosząca 416 dolarów. Dla porównania konsumenci w Stanach Zjednoczonych deklarują wydatki na poziomie 480 dolarów.

Jednocześnie Polska wyróżnia się pod względem dynamiki planowanych wydatków. Aż 35% konsumentów zamierza wydać w tym roku więcej niż podczas ubiegłorocznych wyprzedaży, a 16%. planuje ograniczyć budżet. Daje to saldo na poziomie +19 pkt proc. – najwyższe spośród wszystkich badanych krajów. Dla całej próby wynosi ono +9 pkt proc.

Rośnie również samo zainteresowanie zakupami. 80% Polaków, którzy znają przynajmniej jedno z wydarzeń: Black Friday, Cyber Monday lub Singles‘ Day, deklaruje zamiar skorzystania z tegorocznych promocji. To wzrost o 6 pkt proc. w porównaniu z poprzednim badaniem i wynik zbliżony do globalnej średniej wynoszącej 81%.

Nie tylko promocje. Polacy korzystają z nowych strategii oszczędzania

Nie tylko codzienne zakupy. Ponad połowa budżetu na droższe produkty

Wydatki Polaków podczas wyprzedaży nie koncentrują się wyłącznie na podstawowych potrzebach. Produkty pierwszej potrzeby mają stanowić 47% planowanych budżetów – to najmniejszy udział spośród wszystkich badanych rynków i o 10 pkt proc. mniej niż globalna średnia.

Pozostałe 53% konsumenci chcą przeznaczyć na droższe zakupy. W tej grupie 25% budżetu przypada na produkty z wyższej półki cenowej kupowane ze względu na obniżki, 15% na droższe rzeczy, na które klienci odkładali pieniądze, a 13% na dobra luksusowe i premium. To ważny sygnał dla sprzedawców. Black Friday może być okazją nie tylko do zwiększania sprzedaży podstawowego asortymentu, lecz także do promocji droższych kategorii.

Wśród kategorii produktowych największą skłonność do zakupów odnotowano w przypadku urody – deklaruje ją 44% badanych. Odzież wskazało 47%. konsumentów, choć zainteresowanie tą kategorią spadło w porównaniu z poprzednim rokiem. W przypadku elektroniki odnotowano natomiast wzrost intencji zakupowych, do 39%.

Polacy coraz wcześniej szukają okazji. Allegro wyprzedza Google i Amazona

Konsumenci zaczynają przygotowywać się do wyprzedaży wcześniej niż przed rokiem. 54% Polaków planujących zakupy rozpoczyna poszukiwanie ofert najpóźniej na początku listopada, wobec 50%. w 2025 roku. Już 24% zaczyna szukać okazji w październiku. Jednocześnie 28% zostawia decyzję na kilka dni przed wydarzeniem, a 14% planuje zakupy dopiero w dniu wyprzedaży.

Polscy klienci pozostają też elastyczni – 81% nie ma jeszcze sztywno określonego produktu, który chce kupić. W podejmowaniu decyzji zakupowych najważniejszym kanałem jest Allegro, wskazywane przez 31% respondentów. Google osiąga 21%, a Amazon zaledwie 11%. Dla porównania na poziomie globalnym Amazon wskazuje 42%. badanych.

Zmienia się także rola mediów społecznościowych. Wykorzystanie ich jako źródła inspiracji zakupowej spadło w Polsce o 21 pkt proc., do 39%. To największy spadek spośród wszystkich analizowanych krajów. Jednocześnie coraz większe znaczenie zyskują narzędzia sztucznej inteligencji.

Rewolucja GLP-1 w Polsce! Leki na odchudzanie zmieniają koszyki zakupowe

AI pomaga porównywać ceny i szukać promocji

Z raportu BCG wynika, że 63%. polskich konsumentów korzystało lub planuje korzystać ze sztucznej inteligencji podczas zakupów związanych z Black Friday i innymi wydarzeniami wyprzedażowymi. To o 14 pkt proc. więcej niż rok wcześniej i wynik wyższy od globalnej średniej, która wynosi 56%.

Najczęściej AI służy do porównywania produktów (48% wskazań) oraz wyszukiwania najlepszych ofert na konkretne artykuły (46%). Wśród użytkowników tych narzędzi 54% deklaruje, że wykorzystuje je do zestawiania różnych produktów, a 53%. do znajdowania najkorzystniejszych promocji.

Sztuczna inteligencja zyskuje popularność nie tylko wśród młodszych konsumentów. Największy wzrost wykorzystania odnotowano w grupie baby boomers – o 26 pkt proc., do 51%. Wśród millenialsów odsetek korzystających z AI lub planujących jej użycie wynosi 69%.

Nie oznacza to jednak, że klienci są gotowi oddać algorytmom pełną kontrolę nad zakupami. Polacy najchętniej powierzają AI porównywanie cech produktów i cen u różnych sprzedawców (po 40% wskazań). Zdecydowanie mniej osób ufa jej w kwestii samodzielnego finalizowania transakcji. Tylko 7% respondentów zgodziłoby się, by sztuczna inteligencja złożyła zamówienie bez ich wcześniejszej kontroli.

Polacy nie wierzą w każdą promocję

Większa aktywność zakupowa nie oznacza bezwarunkowego zaufania do wyprzedażowych komunikatów. Tylko 45% polskich konsumentów ufa, że ceny reklamowane jako promocyjne podczas Black Friday faktycznie zostały obniżone. To o 9 pkt proc. mniej niż wynosi globalna średnia. Jednocześnie 20% badanych deklaruje brak zaufania do takich ofert, a 34% pozostaje neutralnych.

Co buduje wiarygodność produktu i promocji? Przede wszystkim dowody pochodzące od innych kupujących. 62% respondentów wskazuje dużą liczbę opinii i ocen klientów, 61% – autentyczne zdjęcia lub nagrania produktów wykonane przez konsumentów, a 60% – wysoką średnią ocenę w gwiazdkach.

Znacznie mniejsze znaczenie mają rekomendacje influencerów i podsumowania opinii generowane przez AI. Pierwsze wskazało zaledwie 6%. badanych, drugie – tylko 1%. Konsumenci doceniają także gwarancję zwrotu pieniędzy lub darmowy zwrot (59%) oraz opinie potwierdzonych nabywców (58%).

Wyniki badania pokazują, że tegoroczny sezon wyprzedażowy będzie dla handlu wymagający. Polacy chcą korzystać z promocji i część z nich planuje zwiększyć wydatki, ale jednocześnie pozostają ostrożni wobec cen i komunikatów marketingowych. O ich decyzjach coraz częściej przesądzają konkretne dowody atrakcyjności oferty, wiarygodne opinie innych klientów oraz możliwość samodzielnego porównania produktów i cen.

Źródło: Raport Boston Consulting Group (BCG), Year-End Sales Events Consumer Study 2026: What to expect – PL perspective.