Amazon 延长欧洲多国圣诞退货期至 2027 年 1 月底

Das gilt bei der Rückgabe gekaufter Produkte

Die meisten Artikel, die zwischen dem 1. November und dem 25. Dezember 2026 gekauft werden, können bis zum 31. Januar 2027 zurückgegeben werden. Alternativ gilt eine Frist von 30 Tagen nach Lieferung. Maßgeblich dabei ist, was später endet.

Die Regelung betrifft laut Mitteilung Bestellungen mit Versand durch Amazon (FBA) und Versand durch Verkäufer (FBM) in folgenden Ländern: Deutschland, Belgien, Frankreich, Irland, Italien, den Niederlanden, Polen, Schweden, Spanien sowie dem Vereinigten Königreich.

Ausnahmen für Spanien, Deutschland, Italien und Frankreich

Im spanischen Store gilt eine längere Frist. Artikel, die dort zwischen dem 1. November 2026 und dem 6. Januar 2027 gekauft werden, können bis zum 6. Februar 2027 zurückgegeben werden. Auch hier gilt alternativ die 30-Tage-Frist ab Lieferung, je nachdem, was später endet.

Kürzer fällt die Frist bei bestimmten Produkten in Deutschland, Italien und Frankreich aus. Dort können sie bis zum 15. Januar 2027 zurückgegeben werden, alternativ innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Auch hier zählt der spätere Zeitpunkt. Eine Aufstellung der betroffenen Produktkategorien hat Amazon auf den Hilfeseiten im Seller Central vorgenommen.

Noch ein grundsätzlicher Hinweis: Wie in jedem Jahr gilt, dass das gesetzliche Widerrufsrecht von der Verlängerung unberührt bleibt.

„Kein Handlungsbedarf“? Von wegen!

An Amazons Verlängerung der Rückgabefrist ist eigentlich nichts Besonderes, könnte man meinen. Doch in diesem Jahr ist das Vorgehen des Marktplatzbetreibers durchaus herauszustellen. In seiner Ankündigung erklärt das Unternehmen explizit, dass für Händler kein Handlungsbedarf bestehe – und verweist dabei darauf, dass die Kriterien für die Rückgabeberechtigung unverändert bleiben. 

Doch natürlich müssen sich die verlängerten Rückgabefristen auch in den Rechtstexten der Händler wiederfinden, damit diese weiterhin rechtssicher bleiben. Weichen Text und tatsächlich gewährte Frist voneinander ab, droht eine Irreführung der Kunden. Falsche, widersprüchliche oder fehlende Angaben können abgemahnt werden. 

Händler sind entsprechend aufgerufen, die Anpassungen der Rechtstexte dringend vorzunehmen, wenn sie dies noch nicht getan haben. Mitglieder des Händlerbundes erhalten die Rechtstexte wie gewohnt und werden zudem über alle wichtigen Details umgehend via E-Mail informiert.

Außerdem hat sich Amazon in diesem Jahr ungewöhnlich lange Zeit gelassen, die Händler über die weihnachtlichen Anpassungen zu informieren. Die Unsicherheit und den Stress der vergangenen Tage hätte man den Sellern durch genügend Vorlaufzeit ersparen können.