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线上发货的常见问题

阅读提示

费用、平台准入和政策可能调整,请以官方现行规定为准。

1、线上发货是否可以开发票?

若您是国际小包线上发货,您联系菜鸟客服申请发票。

2、清关的费用由谁来承担?

一般情况下货物在进口国所发生的费用由买家承担,您也可以和买家积极协商来处理清关费的问题。

3、周末和节假日算在发货期内吗?

遇到周末及节假日,系统会自动加上发货期。如遇到周末系统会相应地顺延。

例如:当您的订单风控审核通过的时间是在北京时间的周五,系统会顺延2天;若风控审核通过的时间是在北京时间的周六,则系统会顺延1天;若风控审核通过的时间是在北京时间的周日,因第2天即是工作日,所以系统不会进行顺延。

4、把全部发货填成了部分发货怎么办啊?

1)找到那笔交易,点击后面的【继续发货】,进入交易详情页:

2)点击【确认全部发货】后就可以全部发货完毕;

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