TikTok Shop 越南站调整退货申诉规则
TikTok Shop 越南站公告自 10 月 27 日起调整退货退款申诉期限及证据提交要求,卖家对平台首次批准的退款决定有异议须在 7 个自然日内申诉。若认为退回商品被调包、缺配件、损坏或已被使用,须提供符合规定的拆包视频;若争议涉及消费者称收到错误商品而卖家认为发货正确,须提供发货时的打包视频,视频须连续清晰未经剪辑并展示商品状态、包装过程及物流标签。
推荐理由:TikTok Shop 越南站把退货申诉期限收紧到 7 个自然日,并明确拆包视频和打包视频的提交要求,卖家可据此核对售后取证流程。