亚马逊后台灰度上线实时聊天功能,运营要变客服了?
亚马逊后台灰度上线带 Beta 标识的「启用实时聊天」按钮,可自由开关,买家可看到卖家在线状态并即时沟通。此前站内信回复时效已纳入账号健康分,实时响应率与回复时长未来大概率成为考核指标。实时聊天记录留存后台,随口承诺退款或包退运费可能成为索赔时的不利证据。
Amazon 的全部动态:平台规则与费率调整、招商与账号政策、FBA 与广告产品、自营与大卖家竞争、各站点的持续追踪。
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亚马逊部分商品详情页出现带绿色对勾的三条卖点摘要,标注 Summarized from product information,部分页面可点击继续向 Alexa for Shopping 追问。
亚马逊美国站更新费用分类规则,自2026年10月31日起新增独立的「3D Printers」费用类目,3D打印机整机和3D打印笔从「商业、工业与科学用品」(BISS)划入新类目,喷嘴、耗材等配件仍留在BISS。
关注点:亚马逊美国站把3D打印机和打印笔单列为费用类目,配件仍留在原类目,卖家可据此核对ASIN归属与佣金测算。
亚马逊明确EUDR合规资料要求,企业作为受管制商品责任方并通过亚马逊发票计划(IBA)向亚马逊供货时,须提供尽职调查声明(DDS)编号等信息,逾期未提供相关商品将被移出IBA,物流商也提醒无DDS编号货物无法清关。
《对外投资管理办法》(发改委49号令)将于2026年12月1日实施,首次把居民个人纳入投资者范围,个人以出资取得香港公司控制权属对外投资,非敏感项目需走省级发改备案。
跨境卖家 Bicheng Qiu 就棋盘格迷你斜挎包的美国外观专利 D1135374 在宾夕法尼亚西区联邦地区法院起诉,案件编号 2026-cv-02306,目前处于起诉阶段,暂未获批 TRO。该专利于 2026 年 7 月 21 日下证,保护由包体比例、格纹布局、透明证件窗位置及带扣肩带组合形成的外观。箱包与手机配件卖家应按全部附图从整体视觉排查,不能只搜 shoulder bag 单一关键词。
亚马逊自2026年2月12日起分阶段调整变体评论共享机制,只有不改变功能和消费者判断的差异才继续共享评论。卖家遇到评论缩水应先区分规则调整、变体关系异常和政策违规三种情况,无账户健康警告时先核对商品类型、变体主题与父子属性是否符合最新模板。
Ference & Keith 律所代理艺术家 Nahiely de Jesus Velazquez Gonzalez 于 2026 年 10 月 22 日在宾夕法尼亚西区联邦地区法院起诉 46 名跨境卖家,涉及亚马逊、沃尔玛和 Temu 店铺,案件编号 2026-cv-02296。
KTC用亚马逊北美远程配送(NARF)把美国FBA库存直发墨西哥站,月销量不到一年从100台增至1000台,2026年第一季度销售额突破40万美元。墨西哥站电竞显示器平均客单价约200美元,与美国站基本相当。2026年NARF将墨西哥配送时效缩短至1-7天,墨西哥站也下调了含FBA配送费在内的相关费用。
秋促后亚马逊卖家单量迟迟未回温,有卖家产品评分在秋促前一天从4.9降到4.5,订单量持续下滑,10月中整个类目大幅下滑。Adobe预计美国今年假日季线上消费达2751亿美元、同比增长6.7%,网络周五天预计475亿美元;但Omnisend调查显示美国消费者平均计划支出336美元、比去年降三成,折扣与免运费最受看重。
亚马逊欧洲站宣布,自11月2日起,FBA燃油及物流附加费从目前的1.5%上调至2%,涵盖德国、法国、意大利和西班牙等核心市场,并适用于多渠道履约及跨境配送服务。
亚马逊欧洲站FBA燃油及物流附加费将于11月2日起从1.5%上调至2%,涵盖德国、法国、意大利、西班牙等主要站点,适用于多渠道履约及跨境配送业务。
亚马逊在2026下半年集中调整欧盟环保法规、FBA费用、Listing规范、广告机制、保险要求等板块。欧盟PPWR包装法规8月12日强制执行,每个欧盟国家需独立ERN包装注册号,Pan-EU卖家缺号将取消泛欧资格并下架Listing;欧盟低价值豁免7月1日起取消,MRN和EORI自9月1日起需在到货60天内上传。
亚马逊向部分卖家发出奥地利EPR合规通知,要求在2026年10月31日前提交包装、电池及WEEE相关的生产者延伸责任注册号,或选择平台提供的EPR注册及代付服务,否则奥地利商品信息和报价可能被移除。
近期不少亚马逊卖家因US12036524B2(524专利)侵权投诉被下架商品链接,初步分析显示部分被投诉产品并未落入该专利保护范围,存在不侵权抗辩空间,可尝试用不侵权报告向亚马逊申诉。
佛山家具产业带正从“前店后厂”转向全球数字货架,企业需同时承担产品定义、库存履约和合规责任。2026年前三季度佛山出口家具154.2亿元,同比增长13.2%,但2025年规模以上家具制造业增加值下降6.7%。论坛以一件售价1599美元的户外大件测算,总成本达1530美元,仅剩约69美元,大件物流与合规正决定利润边界。
亚马逊欧洲站FBA燃油及物流附加费将于11月2日起由1.5%上调至2%,覆盖德国、法国、意大利、西班牙等核心站点,适用于多渠道履约与跨境配送。卖家需重新核算欧洲仓配成本。
深圳大鱼智行(DYU)靠折叠E-bike在欧美折叠细分市场份额超50%、全球折叠类超40%,以约600美元均价做到年销售额超20亿元。其路径是先线下后线上,进入Costco、山姆、MediaMarkt等千余家网点,2025年线上占比仍仅约三成。2026年公司推出约1200美元电驱户外Wagon试水第二曲线。
2026年9月底至10月初,美国集中立案三起专利维权案:泉州九次以USD1057416S可折叠电脑遮阳包在佛罗里达州起诉54家店铺(26-cv-26834,Palmer代理)。
亚马逊NWD限售10月27日截止,部分已完成商标注册和品牌备案的品牌所有者仍收到移除通知。原文指出NWD核查的是销售账号在Brand Registry中是否被登记为Brand Representative且状态为Active,管理员账号与销售账号分离、邀请停在Pending是常见断点。