TikTok Shop东南亚站售后申诉窗口缩短至7天
先了解这件事
2026年10月19日8时，TikTok Shop越南站发布公告，称自10月27日起调整退货退款申诉期限及证据提交要求，卖家对平台首次批准的退款决定有异议须在7个自然日内申诉；若认为退回商品被调包、缺配件、损坏或已被使用，须提供符合规定的拆包视频，若争议涉及消费者称收到错误商品而卖家认为发货正确，须提供发货时的打包视频，视频须连续清晰未经剪辑并展示商品状态、包装过程及物流标签。同日10时21分出海网快讯、10时45分白鲸出海快讯均报道TikTok Shop设7天售后申诉窗口、10月27日起生效，但未披露适用站点等细节。10时51分大数跨境报道称，该规则针对东南亚跨境及本土站，平台更新《退货与退款政策》，卖家对平台已通过的首轮退款申请须在7个自然日内申诉，逾期将丧失对平台裁决提出异议的权利。11时51分AMZ123快讯、15时09分卖家之家网报道与之一致，均称东南亚跨境与本土站卖家对平台已批准的首轮退款申请有7个自然日申诉期，逾期无法申诉，政策于10月27日生效。相较早先报道，后续报道明确了适用站点为东南亚跨境及本土站，并说明申诉对象为平台已通过的首轮退款申请；越南站公告另补充了证据提交要求。目前尚无平台面向东南亚全域的官方公告或其他卖家说法。
AI 根据报道生成 · 11 小时前更新
事件进展
- 10月19日 10:45 · 1 篇报道TikTok Shop 7天售后申诉窗口期政策10月27日生效白鲸出海快讯：TikTok Shop 7 天售后申诉窗口期政策 10 月 27 日起生效
- 10月19日 08:00 · 5 篇报道TikTok Shop设7天售后申诉窗口东南亚：TikTok Shop 越南站调整退货申诉规则
报道时间线
沿着报道，了解事件的不同侧面。
- 卖家之家网精选TikTok Shop 东南亚站设7天售后申诉窗口
TikTok Shop 东南亚跨境与本土站更新《退货与退款政策》，自2026年10月27日起，针对平台已批准的首轮退款申请，卖家有7个自然日申诉期，逾期无法申诉。
- AMZ123快讯TikTok Shop 东南亚站设7天售后申诉窗口
TikTok Shop 东南亚跨境与本土站更新《退货与退款政策》，对平台已批准的首轮退款申请，卖家有7个自然日申诉期，逾期无法申诉，政策于2026年10月27日生效。
- 大数跨境TikTok Shop 东南亚站售后申诉窗口期缩短至7天
TikTok Shop 东南亚跨境及本土站更新《退货与退款政策》，新规于2026年10月27日生效，卖家对平台已通过的首轮退款申请须在7个自然日内发起申诉，逾期将丧失对平台裁决提出异议的权利。
- 东南亚精选TikTok Shop 越南站调整退货申诉规则
TikTok Shop 越南站公告自 10 月 27 日起调整退货退款申诉期限及证据提交要求，卖家对平台首次批准的退款决定有异议须在 7 个自然日内申诉。若认为退回商品被调包、缺配件、损坏或已被使用，须提供符合规定的拆包视频；若争议涉及消费者称收到错误商品而卖家认为发货正确，须提供发货时的打包视频，视频须连续清晰未经剪辑并展示商品状态、包装过程及物流标签。
本事件热度走势
当前热度 19·可比范围峰值 43（10月19日 17:00）·近 24 小时可比范围变化 -41%
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