波兰UOKiK拟获神秘购物执法权
先了解这件事
2026年10月19日，波兰竞争与消费者保护局（UOKiK）提出新规，拟允许检查人员以隐藏身份实际购买商品和服务，即“神秘购物”，以核实消费者能否有效解除合同、销售条件是否与合同一致。据wiadomoscihandlowe报道，违反集体消费者利益的企业最高可被罚年营业额10%，UOKiK还可要求停止相关做法、发布消费者警示或限制访问网络界面，新规同时针对电商等销售触点多的企业。同日稍晚，出海网快讯报道称，现行规定下匿名检查只能查看商品页面展示和信息披露，新规落地后可走完下单、付款、解约全流程，核实消费者能否顺利解约、销售时告知的条件与最终合同条款是否一致；罚款上限维持年营业额的10%，草案还允许监管机构要求商家在页面加消费者警示、删除特定内容或限制访问相关网络界面。此后大数跨境、AMZ123快讯、跨境部落及10月20日亿恩快讯的报道与上述内容基本一致，均称检查将从页面审查升级为全流程体验，罚款上限维持年营业额10%。10月20日卖家之家网报道称，UOKiK计划扩大执法人员检查权限，允许其以普通消费者身份完整检验销售流程，并可在符合法定条件时要求企业发布消费者警告、删除网店特定内容或限制用户访问相关网络界面，企业若侵害消费者集体利益最高面临年营业额10%罚款。目前该措施处于拟议阶段，报道未提及生效时间或后续立法进展。
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报道时间线
沿着报道，了解事件的不同侧面。
- 卖家之家网波兰拟扩大电商检查权限，违规最高罚年营业额10%
波兰竞争与消费者保护局（UOKiK）计划扩大执法人员检查权限，允许其以普通消费者身份实际购买商品或服务，完整检验销售流程，包括消费者能否顺利解除合同、销售人员是否如实介绍商品和促销条件。新规还允许监管机构在符合法定条件时要求企业发布消费者警告、删除网店特定内容或限制用户访问相关网络界面。企业若被发现侵害消费者集体利益，最高可能面临相当于年度营业额10%的罚款。
- 亿恩快讯波兰拟允许监管人员匿名下单，违规电商最高罚年营业额10%
波兰竞争与消费者保护局拟修改法规，允许检查人员以不公开身份实际购买商品和服务，把整个销售流程走一遍。现行规定下匿名检查只能查看商品页面展示和信息披露，无法覆盖下单、付款、解约环节；新规落地后可核实消费者能否顺利解除合同，以及销售时告知的条件与最终合同条款是否一致。对侵害集体消费者利益的行为，罚款上限维持在年营业额的10%。
- 跨境部落波兰拟允许监管人员匿名下单核查电商
波兰竞争与消费者保护局拟修改法规，允许检查人员以不公开身份实际购买商品和服务，走完下单、付款、解约全流程。现行规定下匿名检查只能查看商品页面展示和信息披露，无法进入交易环节。
- AMZ123快讯波兰拟允许监管人员匿名下单，违规电商最高罚年营业额10%
波兰竞争与消费者保护局拟修订法规，允许检查人员以匿名身份实际购买商品及服务并走完整个销售流程，现行规定下匿名检查仅限查看商品页面展示及信息披露。新规实施后检查人员可核实消费者能否顺利解除合同，以及销售过程中告知的条件与最终合同条款是否一致；针对侵害集体消费者利益的行为，罚款上限仍维持年营业额的10%。草案还赋予监管机构要求商家在页面添加消费者警示、删除特定内容或限制访问相关网络界面等措施。
- 大数跨境波兰拟允许监管人员匿名下单测试电商
波兰竞争与消费者保护局计划修订法规，将市场检查从页面审查升级为全流程体验，监管人员以匿名身份完成购买、付款及解约等环节，核实商家是否如实告知合同条款、消费者能否顺利行使解除权。违规企业罚款上限仍为年营业额的10%，监管机构还可强制商家添加警示信息、删除违规内容或限制访问相关网页。
- 出海网快讯波兰拟允许监管人员匿名下单，违规电商最高罚年营业额10%
波兰竞争与消费者保护局拟修改法规，允许检查人员以不公开身份实际购买商品和服务，走完下单、付款、解约全流程。现行规定下匿名检查只能查看商品页面展示和信息披露，新规落地后可核实消费者能否顺利解除合同、销售时告知的条件与最终合同条款是否一致。对侵害集体消费者利益的行为，罚款上限维持年营业额的10%，草案还允许监管机构要求商家在页面加消费者警示、删除特定内容或限制访问相关网络界面。
- wiadomoscihandloweUOKiK 将扮神秘顾客查电商，违规企业最高罚年营业额 10%
波兰竞争与消费者保护局（UOKiK）拟允许检查人员以隐藏身份实际购买商品和服务，以核实消费者能否有效解除合同、销售条件是否与合同一致。违反集体消费者利益的企业最高可被罚年营业额 10%，UOKiK 还可要求停止相关做法、发布消费者警示或限制访问网络界面。新规同时针对电商等销售触点多的企业。
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