外贸与经营
超级店长的黑名单设置
问题 1:在超级店长中开启拦截状态后会有什么效果?
开启拦截状态后,将禁止被列入黑名单或拦截次数较高的买家按照系统规则购买店铺产品,能有效防止一些不良买家的行为。
问题 2:如何打开【差评师拦截】功能并进行相关设置?- 登录首页后,点击左侧进入拦截规则设置,选择进入云黑名单拦截设置页面,同时能直接看到基础拦截设置页面,点击左侧进入快递单设计页面拦截规则设置。
- 进入基础拦截设置,勾选拦截条件,若店长已默认设置好拦截条件且买家认可,可直接打开自动拦截状态按钮,若要修改则先不打开,然后选择店铺可拦截程度的拦截等级,不同等级对应不同数字,还可选择拦截的时间条件如半年,以及拦截数值条件,满足此类条件的买家,系统会主动在其购买订单后、付款完成前关闭其订单。
- 可以针对买家等级做具体拦截条件设置。
- 点开按买家等级设置,针对不同买家等级设置拦截条件。
- 根据客户历史评价,勾选加入黑名单客户条件,可自动对给过中差评买家加入黑名单,开启拦截后,给店铺差评或者中评的买家自动加入黑名单,下次购买付款前拦截订单,打勾后生效,同时卖家给出的关闭订单理由如订单状态错误,请联系售后客服(店长已经设置好关闭订单理由,也可以在输入框做修改,订单关闭后会自动发送给客户),设置后点击保存即可开启。
可以从买家等级、客户历史评价等方面进行设置,比如针对不同买家等级设置不同的拦截条件,以及根据客户给过的中差评自动加入黑名单等。
问题 4:开启黑名单拦截设置有哪些步骤?- 打开【差评师拦截】功能,进入相关页面。
- 进行基础拦截设置,包括勾选拦截条件、开启自动拦截状态等。
- 针对买家等级进行具体设置。
- 根据客户历史评价设置加入黑名单条件。
- 设置关闭订单理由并保存。