Shopee卖家取消订单会如何，虾皮卖家取消订单会扣分吗

Shopee 卖家订单那些事儿

在 Shopee 平台上，买家因产品或个人原因取消订单对卖家影响较小，而卖家取消订单却影响重大。那么具体会怎样呢？

卖家取消订单的影响

卖家取消订单会拉高店铺的取消率和订单未完整率。完成订单数量不足会被扣分，取消订单同样会导致扣分，进而影响排名与店铺曝光率。比如订单未完整率，若客户下单后未能及时处理，像商品严重退款、发货不及时致订单取消等情况，单笔订单未完整率指标过高，平台就会对店铺扣分。若过去 30 天内总订单（含取消和退款退货订单）>=50 笔，订单未完成率须低于 5%，否则会按计分系统计分。

特殊情况的处理

Shopee 卖家开店时会遇到店铺没货但有产品下单的情况，此时临时补货不及，为防买家给差评，卖家会让买家取消订单。而当买家退款/退货原因不合理，或卖家未收到应退商品且预设退款期限将至，卖家可拒绝买家的退款/退货请求。

Shopee 退货退款规则

其一，买家收到商品后发现破损、次品、仿冒品或不合格商品，会联系平台要求退款或退货。其二，买家收到货物晚或不完整，也可提出退货要求。要注意的是，若退货费超产品价值，建议卖家只退不换。此外，买家在收到货物 5 天内可申请退款，卖家需在收到申请后 2 个工作日内处理。