平台运营
哪些指标决定了eBay的货运表现？
阅读提示
费用、政策与平台规则可能调整，实际操作请以官方现行规定为准。
问题 1：eBay 平台上卖家账户的限制分为哪两种？
eBay 平台上卖家账户的限制分为非发货履约和发货履约两种。非发货履约主要由差评、商品描述与实物不一致、卖家取消订单等店铺表现构成；发货履约的限制主要与物流相关。
问题 2：决定 eBay 货运表现的主要方面有哪些？- 动态分数 DSR，即消费者收到货物后给卖家的交货效率、产品交货时间等打的 DSR 总分。若卖家店铺的 DSR 分数过低，店铺账户会受到限制，通过优化提高分数，相应限制可被解除。
- 商品未收到争议率，只要买家提出未收到商品的争议，相应订单就会计入卖家不良交易，卖家可上诉或提交相应证明以确认订单没问题，平台会审核，确认非卖家责任后将删除不良订单。
eBay 对货运业绩的评估主要是评估卖家过去三个月的交易订单。
问题 4：eBay 店铺的评级何时更新？每周四更新评级，所以 eBay 卖家可以每周四在后台查看店铺的货运表现报告，还可以通过查看不良交易列表及其原因来找出得分低的原因并及时优化店铺。若卖家在规定时间内仍不符合条件，将收到平台预警，店铺可能会受影响。
问题 5：eBay 货运表现评估中店铺订单显示为“未收到商品”争议率和货运成交率的依据是什么？依据是店铺动态评分的低分情况。