eBay货运表现由哪些指标决定？

关于 eBay 平台卖家账户限制的解析

在 eBay 平台上，卖家账户的限制主要有两类，分别是非发货履约限制和发货履约限制。非发货履约方面，其体现为包括差评、商品描述与实物不符、卖家取消订单等在内的店铺表现情况；而发货履约限制主要与物流相关。那么，为何会出现这种情况呢？eBay 店铺的货运物流状态是否真的有限制呢？具体缘由何在？

实际上，eBay 平台对于货物性能的关键评判标准是卖家的交货时间 DSR 分数以及未收到物品的争议率。简单来讲，这两方面直接决定了 eBay 的货运表现情况。

1. 动态分数 DSR

具体来说，就是消费者在收到货物后，会针对卖家的交货效率、产品交货时间等给予 DSR 总分。倘若卖家店铺的 DSR 分数过低，那么卖家的店铺账户将会受到限制。不过，若卖家通过合理优化提升了分数，相应的限制也会被取消。

2. 商品未收到争议率

只要买家提出未收到商品的争议，那么相应的订单就会被计入卖家的不良交易中。在此种情况下，卖家可以进行上诉或者提交相应证明，以证实订单不存在问题。之后平台会对卖家提交的相关信息进行审核，在确认并非卖家责任后，会将不良订单删除。

eBay 对于货运业绩的评估主要针对卖家过去三个月的交易订单。那么，根据店铺动态评分的低分、店铺订单显示为“未收到商品”的争议率以及货运成交率的具体百分比情况如何呢？

评级每周四会进行更新。所以，eBay 卖家可以在每周四于后台查看店铺的货运表现报告。卖家还能通过查看不良交易列表及其原因，找出自身得分较低的根源，进而及时对店铺进行优化。若卖家在规定时间内仍不能满足要求，卖家将会收到平台的预警，店铺也可能因此而受到影响。