外贸与经营
wish延迟发货怎么申诉？
阅读提示
费用、政策与平台规则可能调整，实际操作请以官方现行规定为准。
问题 1：wish 平台对于商品价格低于 100 美金的延迟发货处罚是什么？
如果商品价格低于 100 美金，订单在生成后 168 个小时内没有发出，wish 平台将会对商家进行罚款，罚金是订单金额的 20%或者是 1 美金。
问题 2：wish 平台对于商品价格高于 100 美金的延迟发货处罚是什么？若商品价格高于 100 美金，订单生成 336 小时内没有发出也会被罚款，罚金同样是订单金额的 20%或者是 1 美元。
问题 3：在什么情况下延时发货的处罚会被撤销？如果在 x 天内物流确定商品妥投了（具体天数根据每个国家的制度而定，并非每个国家都相同），那么延时发货将会被撤销，但商家更改了物流信息的话，罚款不会撤销。
问题 4：商家对延迟发货处罚有异议该如何申诉？- 可以根据“物流跟踪申诉”渠道进行申诉，具体情况为：单>历史记录>“货款状态”栏；订单>历史记录>物流详情；订单>历史记录>措施。
- 商家提交申诉请求后，可在账户后台的申诉频道中看到申诉的状态，提交延时发货申诉后可在“物流跟踪申诉”页面上看到更新信息。
- 商家在申诉时不能依赖申诉模板，不能复制粘贴别人的申诉话语，否则会让平台感觉没有诚意，平台工作人员处理申诉时会对商家产生反感的不良印象。
- 商家要根据实际情况，合理讲述延迟发货的原因，要真诚，让工作人员感觉到是真的在申诉，在为自己的延迟发货行为争取谅解，一般来说只要申诉理由合理合规，wish 平台是可以接受的。