外贸与经营
wish延迟发货怎样申诉？
阅读提示
费用、政策与平台规则可能调整，实际操作请以官方现行规定为准。
问题 1：wish 平台对于商品价格小于 100 美元的延迟发货罚款政策是什么？
对于商品价格小于 100 美元的，若订单生成 168 小时内未进行发货，将会被罚款，罚款金额为订单金额的 20%或者 1 美元（订单金额是“数量 x（商户设定产品价格 + 商户设定运费）”）。
问题 2：wish 平台对于商品价格大于或等于 100 美元的延迟发货罚款政策是什么？对于商品价格大于或等于 100 美元的，若在订单生成的 336 小时内未发货则处以罚款，罚款为订单金额的 20%或者 1 美元。且如果在 x 天内物流确定商品妥投，那么延时发货将会被撤销（具体天数因国家制度而异），但需注意商家更改了物流信息的话，罚款不会撤销。
问题 3：商家如何根据“物流跟踪申诉”来申诉？- 可通过订单>历史记录>“货款状态”栏进行。
- 可通过订单>历史记录>物流详情进行。
- 可通过订单>历史记录>措施进行。
当申诉提交过后商家可以在账户---申诉中看到申诉状态，同时商家提交延时发货申诉可以在“物流跟踪申诉”页面上看到更新信息。
问题 5：商家在申诉时要注意什么？商家在申诉时应注意不要过度依赖申诉模板，不要复制粘贴别人的话语，应根据自身实际情况解释延迟发货的原因，尽量寻找不可控的外部原因，并阐述如何进行改善，要真诚，不要让客服觉得在应付，可多提及店铺优秀方面为违规寻求原谅，申诉时要抓住重点，避免废话连篇，一般只要申诉合理，电商平台是可以接受的。