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平台运营

Lazada取消率过高会怎么样?

阅读提示

费用、政策与平台规则可能调整,实际操作请以官方现行规定为准。

问题 1:Lazada 店铺取消率是按照什么时间范围来计算的?

Lazada 店铺取消率是按照产品数量统计当天往前 28 天内的订单取消率,以件数为单位计算。

问题 2:Lazada 店铺取消率的具体计算公式是什么?
  1. 计算公式为:今天起前 28 天买家取消的产品件数/售卖出总件数。
问题 3:哪些订单会被计入 Lazada 取消率?

所有会计入 Lazada 取消率的订单,其取消订单的因素要是因卖家原因退货的。常见的原因包括没有及时发货、产品缺货、包裹没有准时送达分拣中心、卖家原因的错价导致取消的订单。

问题 4:Lazada 平台对店铺取消率有什么要求?

Lazada 平台要求取消订单率最好≤1%。

问题 5:Lazada 店铺取消率过高会有哪些后果?
  1. 如果取消率大于 2%,卖家不能注册 LazMall 卖家。
  2. 取消率过高,无法开设广告以及促销活动。
  3. 取消率大于 10%,卖家每天允许接受的订单量会受限。
  4. 取消率大于 30%,将自动转入假期模式,并维持假期模式 7 天。如果在这 7 天中,取消率能降到 30%以下,那么假期模式会在第 8 天自动结束,店铺恢复正常运营;若仍然高于 30%,则假期模式会再次额外延长 7 天。
问题 6:如何避免 Lazada 取消率过高?
  1. 建议卖家每天检查一下产品的库存情况,若库存过少,应及时补足库存。
  2. 若无法按时发货,那么建议合理的下架相应产品。
  3. 因为供应链导致的问题,可以开启假期模式,防止无法发货导致不必要的影响。
  4. 如果商家因为自己的问题而导致订单需要取消的话,一定要及时跟买家进行沟通。

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