外贸如何了解客户真正的产品需求？

本文目录

1. 刚做外贸怎么开发客户
2. 外贸业务怎么拉客户
3. 如何找到客户的真实需求,并让自己的产品与之匹配

刚做外贸怎么开发客户

外贸开发客户方法：

1，开始简单的了解所在公司的产品优势，价格(报价和趋势)，产品特点(卖点)。

这点很重要，因为接下来的工作都会围绕这个来展开的。很多新人一开始就想着要开发客户，但是越着急开发客户就越开发不到，基本的东西还是要先在掌握的，不然就算把意向客户送给你你都开不了单，这是必然的，所以要先打好基础。

尤其是在价格方面，因为很多国家的客户都只注重价格，这个时候如果你们价格没有优势，想要拿下客户就要花费一些心思了，就要在价格方面多一些论证和分析了，当然也需要一点价格谈判方面的策略。策略的制定就看你对产品有没有清晰的认知了。

2.了解公司的实力。

例如，如果公司是外贸公司，支付条件一般是比较宽松的。如果工厂是外贸部，工厂控制资金回报，严格来说，账期通常不会太长。但目前的趋势是，国外的大客户倾向于直接与强大的工厂直接连接，以便他们有更多的价格优势和技术交流。

所以如果你是在工厂就要充分利用好工厂所有的一切优势，在公司上班就要找出所在公司的优势了，这些都是你和客户谈判的筹码。无论是公司还是工厂本身都有特定的优势，这些具体就要看自己的钻研程度，以及发挥程度了，操作起来还是有很多区别的。

3，外贸流程和基本技能。

英语写作能力，对外贸术语的理解，对外贸易流程的掌握，这些虽不是一朝一夕就能掌握的，但是要从一开始就养成不断积累的习惯，这些知识是要靠日积月累的。尤其是英语不太好的朋友，更要提前练习起来了，尤其要注意口语方面的练习。

虽然平时工作邮件的方式比较多，但是写邮件你还可以查查单词，真的到考验口语的时候可是没有机会让你查单词的，尤其是打电话的时候，连肢体语言都用不了，这个时候就很考验英语水平了，所以平时练习的时候要尤其注意口语。

扩展资料

搜索客户

方法有很多，但新人最先要掌握的，也是最重要的方法是最便宜最有效的方法就是Google搜索。Google+关键字搜索，不同地区需要变换不同语言，不同关键字，图片搜索。然后可以了解一下社交平台，Linkedin和Facebook也可以试着先了解起来。

然后还有阿里巴巴等B2B网站，国内行业网站，展商参展商名单等等，其中很多细节都不做过多描述了，每种渠道都有很多方式，利用好了都是很有用的。新人还是先比较好的掌握一种方式比较好，不用贪多。

刚刚说的那些都是线上的，线下的有展会之类的，但是新人不太会用得到，前期主要还是会以线上为主。毕竟很多公司也很少有参加展会的机会。

邮件开发客户

也就是发开发信，开发信其实很简单，对于大部分的新人来说是没有压力的，多看一些模板，模仿着可以先尝试着写几封。只要重点突出，内容简洁，标题再稍微有点吸引力，其实这样也就差不多了。不用太在乎语言是否优美，流畅简单最好。

一般来说，外贸初学者需要数百封邮件可能才能获得第一个答复，回复内容可能就是不感兴趣之类的。但还是要坚持发的，开发信有时候还是需要一定的运气和概率的，发的多了才有机会。

手机开发客户

当电子邮件发了很久都没有结果的时候，也可以尝试电话(公司的固定电话或Skype)。电话其实是最快速也是最有效的方式，只是很多人由于英语水平有限，再加上勇气不足，所以不会去尝试这种方式。

第一次通话对新手来说可能很痛苦，但这是必要的!重要的是要注意，最好提前准备纸和笔，记录一下重点的信息，以免由于紧张电话挂了之后就什么都忘记了。其次，你必须有信心，轻松和幽默，才能与朋友聊天。

而且你的第一次电话很有可能是打不通的或者找不到你要找的人的。这都很正常，做好心理准备就好。如果是打给只有电话号码的客户，最好能要到邮箱或者其它联系方式，方便以后能长期联系。

利用公司现有的平台

每个公司给员工提供的平台是不一样的，要充分利用这些平台和资源，前期想要自己去开发新的平台是很难的，所以一定要利用好现有的。当然了如果你的同事愿意教你，那就要好好利用好同事这块资源了，很多时候经验是很有用处的，虚心学习，必要的时候一起分享劳动成果也是可行的。

大部分同事不愿意教你，不愿意跟你合作也是很正常的，这个也要看开一点，不要因为这个就对这家公司产生什么负面情绪，外贸工作就是这样的，不像其他工作，大家愿意一起分享交流，甚至不遗余力的帮助你，这个做外贸是很难遇到的。

外贸业务怎么拉客户

外贸成交技巧

01

你要采购某一种产品，却遭遇到了这样两种情况，你会跟谁合作：

与 A进行了一段时间的交流，他们的价格还算合理，交货时间也还可以，他们的态度也很好。但是，如果你提出要去参观一下，他就会支支吾吾，显得有些慌张，有些慌张，还会找各种借口，说自己不在，工厂不方便参观，或者需要提前申请等等。

也一直在与 B进行交流，虽然价格不是最好，但也还可以，尽管货期不是最优，但是看起来还是可以谈的。在你跟他说，你有实际的订单，是否可以降低一些，是否可以调整货期的时候，他一直在邀请你到工厂进行谈判，希望你能够过去看一看，了解一下，面谈一下。

如果真的到了需要做决定了，你更会考虑哪一个？

答案很明显，肯定是B！

因为A让我感到了不安全感！

所以，今天我要说的方法是：邀请客户来参观，“竭力”的，反复的邀请客户来参观。

很多人说了，你让他来他就来吗？

这是绝对不可能的，事实上，他们来不来，并不重要，重要的是，他们来了，他们来了，他们并不害怕，相反，他们很期待！

有人会问，这是不是代表着，来这里的顾客，都是代表着竞争对手，这该如何是好？我要说的就是，这么害怕竞争，就不要去做外贸生意了！

02

我们这么做，有两个原因：

第一，本人不是坑蒙拐骗，本人是非常职业的供货商，您大可前来参观、考察、评估；

第二，我不是怕你和我比，而是欢迎你和我比，我相信你和我比后，肯定会和我比。

这是一种自信的表现！

对外贸易谈判中，因为地理位置的局限，通常要花很长时间才能建立起互信，那么另一方会不会是个骗子？他们的商品，真的有这么好的品质吗？难道，他们真的是一家工厂？他们有没有检测质量的实验室？

一方面，我们可以用文字介绍、照片、录像等方式，让顾客对我们产生信任感，而这也是一种迅速获得顾客信任感的方式。

03

当然，这只是一个办法，无论是从我自己，还是从我的公司，我都很想让客户亲自来看一看，当面谈一谈，这是最有效的，也是我最擅长的！

因此，我们必须要有诚意，并且要说出几个原因：

比如，您来过之后，就会了解到我们公司的实力，了解到我们是多么的专业和职业化，这样您就会更愿意将订单交给我们；你可以为其它更有意义的事节约大量的时间；

比如，我们的合作遇到了一些困难，但我只是一个销售员，你可以和我们的老板好好谈一谈，不仅是价格上的问题，还有其他的问题，这样你就不用担心了。

比如，你可以在中国多考察一些供应商，实地考察，这样你才能做出更精确的决策，降低你的成本；这年头，骗子多了去了，不是吗？

比如，你不只是买了一件东西，只是通过电子邮件或移动电话进行交流，许多东西并不是很清楚，我建议你去拜访一下；

比如，假如你是一个采购经理，那么我们就可以说，来这里谈生意也可以顺道去旅行，去中国等等；

我们曾经还说，如果你来到中国，我们可以为你报销一部分机票的费用，以让你来一次深度旅行，以了解中国的文化和社会，让你在这里体验到真正的生活方式；此外，我们也希望能够邀请你来参观我们的企业，了解我们的产品和服务，以及了解中国市场的发展情况。如果你来了一趟，我们将会为你提供全面的服务和支持，让你在这里体验到最好的服务和体验。另外，我们还希望能够邀请你参观我们的工厂和企业，让你真正感受到中国的制造力量。此外，我们也可以邀请你参加我们举办的文化活动和旅游活动。

你看有这么多理由，您还不来一趟吗？

04

如果你是真心希望客户来，你就要做很多准备工作，比如一张客户信息采集表，这份表格中记录了客户的基本信息、联系方式、地址等；另外，还要准备一系列与之对应的材料，包括产品相关的资料、公司认证相关的资料、以前合作过的案例等；另外，要根据客户的具体需求，准备好合同或形式发票，这是为了最后缔结成交而做的准备。只有做好了这些准备工作，才能确保最终交易能够成功。

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如何找到客户的真实需求,并让自己的产品与之匹配

订单是每个外贸人的追求，要想让客户下单，就必须清楚客户为何下单！

订单意味着某个产品能够满足客户的需求，即商品需求与供给的匹配。

什么样的产品才能满足客户的真正需求，为了获得订单，还需要深入了解哪些方面呢？

可以从以下几个方面进行考虑：

01客户企业定位

1.了解客户的产品市场定位，是中高端产品、低端促销品还是其他。

这有助于推荐适当价格区间的产品给客户。

2.了解客户所在的渠道类型，如批发商、分销商、零售商或网店销售等。

这有助于判断供货量及规模，从而协助预测返单数量。

3.了解客户的采购需求计划，这能帮助你更好地促进供给并加快成交速度。

可以推荐客户采购计划内的产品，以满足其真实需求。

4.了解客户的企业文化，这有助于理解客户的价值观和经营方式。

通过这些了解，可以更好地与客户产生共鸣。

了解的方法有很多，可以查阅客户网站或社交宣传信息，查询当地卖场的价格，或直接询问客户。

02市场变化

市场变化影响客户采购决策，因此要时刻关注市场变化。

1.新品市场：了解行业产品更新换代情况，找出新品卖点，结合市面上新品寻找产品优势，说服客户。

2.零售市场：了解零售市场反馈，分析热销产品的优势，并推荐给客户。

3.批发市场：了解跨境电商、小额批发走势，了解批发市场中哪类产品更适合大众。

获取信息的方法包括国外零售平台、批发平台和同行交流等。

03消费者反馈

了解消费者对产品的评价和使用感受，有助于推荐合适的产品。

可以通过零售平台的用户评价了解消费者对某类产品或款式的感受。

04国家政策影响

国家政策影响经济和贸易，如“一带一路”政策促进了相关区域贸易关系的发展。

关注国际时事政策，有助于加强与客户的交流。

05客户的人格特质

了解客户的性格和当地文化，有助于拉近与客户的距离。

了解客户的职位，这将影响订单反馈和达成速度。

只有客户需求与你的供给匹配，你才有机会获得订单。