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外贸与经营

Facebook电商平台人工客服开通有啥要求?

阅读提示

费用、政策与平台规则可能调整,实际操作请以官方现行规定为准。

关于 Facebook 使用的详细指南

在最初接触 Facebook 时,很多人都会觉得它犹如一部难以读懂的神秘典籍。好不容易搞明白了个人号、企业号、主页、落地页、广告账户、BM 等一系列术语,可一旦遭遇诸如被限额、被封户等问题,那申诉与解封过程简直能让人瞬间抓狂。而利用 Facebook 人工在线客服开通则成为了一条重要的解决途径。

FB 个人号的要点

FB 个人号需要绑定至少一个处于活跃状态的广告账户。

如何进行申请

首先要找到一位已经拥有 CC 聊天室权限的朋友,让其向 CC 在线客服发送信息。(通常在提交资料后,大概 2 至 3 个工作日就能申请成功)

申请所需的信息有两个:FB 个人号账户邮箱以及对应的广告账户 ID。

联系 CC 客服的具体流程

第一步,完成上述申请后,进入 FB business 帮助中心(https://www.facebook.com/business/help/support),进入页面后往下拉,找到【寻找答案或联系支持团队】,点击【立即开始】。

第二步,选择资产。

第三步,选择问题(开通 CC 客服时随意选择一个即可)。

第四步,获取帮助,填写你的验证邮箱和手机号。

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