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外贸与经营

Facebook人工在线客服开通流程,有什么要求

阅读提示

费用、政策与平台规则可能调整,实际操作请以官方现行规定为准。

Facebook 人工在线客服开通要点

初接触 Facebook 时,会感觉其复杂如天书,好不容易搞懂个人号、企业号、主页、落地页、广告账户、BM 等术语后,遇到诸如被限额、被封户等问题,申诉与解封令人抓狂,此时利用 Facebook 人工在线客服开通就显得极为重要。

FB 个人号要求

FB 个人号需绑定至少 1 个活跃的广告账户。

如何申请

找一个已拥有 CC 聊天室权限的朋友,让其发信息给 CC 在线客服(一般提交资料后 2-3 个工作日可申请成功)。

申请所需信息有 2 个:FB 个人号账户邮箱、对应的广告账户 ID。

联系 CC 客服流程

1. 完成上述申请后,进入 FB business 帮助中心(https://www.facebook.com/business/help/support),进入后下拉页面,找到【寻找答案或联系支持团队】,点击【立即开始】。

2. 选择资产。

3. 选择问题(开通 CC 客服随便选一个即可)。

4. 获取帮助,填写验证邮箱和手机号。

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