外贸业务员如何接待来访客户

热情接待，拉近与客户的距离

业务员在接待来访客户时，要展现出热情大方的态度。热情能够感染客户，使他们更容易进入良好的沟通状态，从而消除彼此间的距离感。很多新手业务员在接待客户时会表现得胆怯，这可能是因为他们担心说错话或做错事，或者害怕遇到无法解决的问题。其实，只要做好充分的准备工作，业务员就可以自信从容地面对客户，不必有过多顾虑。

换位思考，了解客户需求

学会换位思考是与客户沟通的关键。业务员需要了解客户最在意的是什么，认真挖掘他们的需求。通过帮助客户解决实际问题，可以快速获取他们的信任。在没有获得客户信任之前，不要一味地谈论自己的产品和公司，否则可能会引起客户的反感。真正高明的业务员会先推销自己，因为与客户打交道的本质是人与人之间的博弈。让客户信任自己，是促成交易的重要一步。

积极跟进，提高成交率

在展会上接待来访客户后，留下对方的联系方式以便日后跟进是非常重要的。对于那些表现出明确合作意向且沟通良好的客户，业务员最好在当天晚上再次联系他们，并发送详细的产品资料。在客户对自己还有印象的时候趁热打铁，能够大大提高回复率和成交率。