外贸业务员如何把服务做到极致

价格、质量、交期、服务：供应商选择的关键要素

客户在选择供应商时，通常会综合考虑多个因素。价格、质量、交期和服务是评定供应商优劣的常用硬性指标，但这四者往往难以兼得。

质量好、成本高会导致价格上升；服务好、交期快也会增加隐性成本。它们之间相互制约，此消彼长。

性价比的权衡

在“四好”供应商难找的情况下，客户会选择性价比最高的供应商。而性价比取决于客户最在意的要素。

对于大多数客户来说，服务好是非常重要的。优质的服务可能会使客户降低对价格的要求。如果产品质量和交期也能满足客户需求，那么留住客户的机会就会大大增加。

服务态度的影响

客户在选择时容易受到主观好恶的影响。业务员的服务态度能直接影响客户的主观判断，进而成为决定合作与否的关键因素。

因此，把服务做到极致，能在一定程度上影响客户的选择，提高合作的可能性。