外贸与经营
差评拦截是什么？如何工作？
问题 1：为什么说差评对跨境电商卖家是严重打击？
因为买家购物时除了看产品图、细节描述，评价也是很有参考价值的指标，店铺有差评会导致大部分客户流失，所以对卖家影响很大。
问题 2：差评拦截功能主要针对哪些买家？主要针对在一定时间内发生退款、退货或有负面反馈的买家，这类买家的差评会被系统自动拦截。
问题 3：如何设置差评拦截？- 白名单设置：在“超级店长”—“差评师拦截”—“拦截规则设置”，选择“添加白名单”，白名单要为安全客户，也可设置白名单产品。
- 黑明单设置：打开“超级店长”—“差评师拦截”—“拦截规则设置”功能，打开“自动拦截状态”，进行设置基础拦截设置，可筛选好评低于比例或中差评超过数值的买家无法购买等，设置后满足条件的卖家订单会被系统主动关闭。
因为它只能拦截一部分差评，无法从根本上杜绝差评的产生，要真正降低差评还是要从店铺和产品本身提高质量，减少自身原因导致的差评。
问题 5：差评拦截的原理是什么？通过设置黑名单，利用系统自动拦截来自被列入黑名单的收件人的差评，这些收件人通常是有过特定不良行为的买家。
问题 6：除了差评拦截，卖家还可以采取什么措施降低差评？卖家可以注重提升产品质量、优化服务、及时处理客户问题和反馈、加强与客户的沟通等，从多方面降低差评的产生。
问题 7：白名单设置里的安全客户有什么特点？安全客户的特点是不随意给差评，退货少，纠纷少，这样可以确保这些客户的评价不会被误拦截。
问题 8：设置黑明单时筛选项目具体有哪些？包括某段时间内发出好评低于某个比例的买家无法购买店铺的产品，某段时间内发出中差评超过某个数值的买家无法购买店铺的产品等。