wish后台数据分析需要注意哪些地方

wish 卖家在订单履行与配送表现方面需要关注以下具体数据：

1. 每个 wish 商店的数据时间，时间越短客户表现越好。
2. 平均申报完成时间，即客户向您下订单并将订单标记为已交付所需的平均时间。
3. 平均订单履行时间，指从客户订单到我们确认跟踪号所需的平均时间。
4. 平均交货时间，是订单交付给客户所需的平均交货时间。
5. 平均到达门所需时间，即客户下订单接收货物所需的平均时间。

在 wish 客服表现方面，以下数据能反映相关情况：

1. 退款比例，为退款数量除以订单数量。
2. 客户问题所占比例，即客户问题数除以订单总数。
3. 回答客户问题平均持续时间，是从客户问题到您回答的平均时间。并且平均回答客户问题的时间越短，客户表现越好，所以遇到顾客问题要及时耐心回答，给顾客良好购物体验。

如果退款是由于物流时间造成的，可以从以下两个方面进行调整：

1. 频闭区域。
2. 改变物流渠道。

wish 平台实际上帮助过滤了大部分欺诈订单，只要在下单前与客户确认地址，就可以粗略判断。