亚马逊敏感词有哪些？

关于亚马逊敏感词的探讨

首先，为何会被监测到相关敏感词呢？常见原因如下：

1、对相关词汇规则不了解，错误添加了相关词汇；

2、竞争对手恶意竞争，购买产品后在评论中添加相关敏感词；

3、系统误判，毕竟亚马逊多数敏感监测由机器人执行，敏感词误判情况并不鲜见。

常见敏感词分类

1、农药、杀虫剂相关

美国国家环境保护局将诸多用于消毒、驱虫等抗病毒、抗真菌、抗细菌或其他杀虫剂声明的产品归为农药或农药设备。很多销售非农药类产品的卖家因关键词含相关词汇被判定为农药相关，因无法提供相关认证致产品被下架。常见农药相关敏感词有：

（1）紫外线、除尘、发声器、水、或空气处理装置，地面震动器以及与防御昆虫有关的任何词语；

（2）用于“预防、消灭、驱除或减缓”任何害虫的词汇，或作出任何“抗微生物、抗真菌、抗细菌或杀虫剂”的声明；

（3）含任何抗真菌剂、抗菌剂或其他杀虫剂的产品，包括销售用于消毒、驱虫、祛过敏原以及防止细菌的产品；

（4）“安全”“无害”“无毒”或“纯天然”等有关杀虫剂或其他成分安全性的声明，还包括优质的 PVC、健康、环保、防滑、耐热、易清洗、耐磨、防腐剂等。

2、宗教相关

亚马逊对宗教相关及带宗教元素的产品管控向来严格。有些卖家曾为迎合当地人习俗，将特有的宗教元素印在产品上，并在 listing 中携带相关宗教敏感词如十字架、基督教、奴隶制等，一旦出现会被亚马逊判定为宣传或贬低特定宗教而遭下架。

3、药物毒品相关

常见的有古柯叶、夏威夷婴儿 Woodrose 种子、鼠尾草 DivinorumDEA 药物、野生印度大麻产品等关键词和一些敏感属性被添加病毒、细菌等敏感词等。

被检测到敏感词下架后的应对措施

若 listing 中含相关关键词，可尝试删除过往描述。接着，下载产品模板，选择产品类目；然后，编辑 ASIN SKU，在需修改处填写内容；最后，上载产品模板，导入确认，可较快恢复。

若是恶意标记评论导致，可搜集近三个月评论作证据申诉，证明所售产品相关敏感词不属实。

因亚马逊检测产品由系统判别，被误伤概率颇高。若为官方误判，可通过以下方式解决：

后台下载批量上传模板：

（1）先确认自己的 listing 中是否出现相关敏感词，有的话就在表格属性里删掉这些敏感词汇；

（2）若未发现敏感词，就把表格空处都填上，因可能隐藏属性被添加了敏感词。

建议卖家们使用分类模板更新，尽量涵盖以下全部属性，避免因某一属性未贡献而让亚马逊抓取到他人错误贡献。

模板更新可能会出现报错 6039，可忽略，一般等 2—3 小时 ASIN 可自动恢复。若仍未恢复，联系卖家支持申请 ASIN 审核或写邮件给 listing 审核团队申诉和更新，重新审核。

申诉邮箱：listing-evaluation@amazon.com，一般需至少 2-3 天。

属性如下：built_in_decoders、catalog_number、Color、connector_type、generic_keyword、pattern、seller_warranty_description、specific_uses_keyword……

这里建议可多联系卖家客服解释相关情况，按卖家以往经验，多开 case 联系客服有一定帮助。

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