外贸与经营
跨境买家有哪些需求即时性和便利性？
问题 1：新兴市场的消费者在进行网购时有什么特点？
新兴市场的消费者更有可能首选移动设备进行购物，62%的消费者最常使用智能手机或平板电脑进行在线跨境购物，且比发达市场消费者更具移动思维转换性。他们对响应速度和交付速度有更高期望，期望等待时间较短，对交货时间要求也更短，同时阅读退货政策更仔细。
问题 2：不同市场的消费者对付款方式的偏好有哪些不同？- 澳大利亚、印度尼西亚、泰国和英国的受访者更喜欢网上支付系统。
- 马来西亚和新加坡的受访者更喜欢信用卡。
- 越南和美国的受访者对信用卡和在线支付系统两者都爱使用。
- 在印度，借记卡和 PayPal 并驾齐驱，比信用卡更受欢迎。
因为不同国家/地区的在线购买习惯和偏好差异很大，比如在设备选择、响应速度期望、退货政策关注度、付款方式偏好等方面都存在不同，所以要满足不同市场的需求来推销产品是具有挑战性的。
问题 4：消费者在选择海外供应商购买商品时通常考虑的关键问题是什么？准时交货通常是关键问题，并且新兴市场消费者对交货时间要求更短，无论是否免费。
问题 5：不同国家/地区的消费者对客户服务响应速度的预期有什么差异？四个发达市场的众多受访者期望等待 12 到 24 小时，而五个新兴市场的受访者期望仅等待 1 到 5 分钟。